業界﹕郵輪票價曾減逾5成 明年客量料可返疫前水平
【明報專訊】「黑色星期五」(Black Friday)臨近，各大郵輪公司紛紛為明年出發的航程推出特別優惠，有旅行社負責人指近日收到大量顧客查詢，生意明顯增加，「現在郵輪公司回復過往規定，訂金不能退款，務求提前把客人鎖住。」
溫哥華大華旅遊總經理張維霖接受本報訪問時表示，新冠大流行期間郵輪旅遊大受影響，雖然今年初生意逐漸恢復，但因疫情變化仍然很大，部分郵輪公司允許乘客在出發前30天甚至2天免費取消，「由於取消行程的乘客為數不少，郵輪公司本來很好的生意也變成不好。」他形容郵輪客艙價格自5月開始「跳樓大拍賣」，最便宜的比疫情前價格大減超過五成，「剛開始還有社交距離的規定，所以只賣了50%，後來即使疫情緩和，取消社交距離規定也賣不完。」
最近郵輪公司都在推銷明年出發的航程，他指荷美郵輪(Holland America Line)、名人郵輪(Celebrity Cruises)及皇家加勒比(Royal Caribbean)等公司都趁「黑色星期五」推出大量優惠吸引顧客預訂，包括提供船上消費金(Onboard Credit)、免付小費，以及為第二名顧客提供高達75%價格優惠等，「一、兩個星期前的優惠更多，現在已經相對少了一點。」
他指最近收到很多顧客查詢，生意非常好，「現在最便宜的是美國阿拉斯加(Alaska)航線，雖然沒有像以前便宜，但是透過提供船上消費金和火車票等方式吸引顧客，還是很划得來，以往阿拉斯加航線通常是在2月才賣得比較多。」
他形容郵輪公司現在「學聰明了」，顧客繳付訂金後不能退款，「趁疫情穩定下來，郵輪公司想盡快把客人鎖住，早點『落袋為安』，以免影響明年生意，基本上只要把50%客艙填滿，之後價錢就不用賣那麼便宜。」他預計郵輪客量明年可回復至疫情前水平。
世運旅遊銷售及營業部經理陳小姐接受本報訪問時表示，郵輪客艙原本的價格並非特別便宜，甚至出現輕微上漲，「只是在很多短期優惠下顯得價錢很吸引，不買就錯過機會。」
她指每年11月「黑色星期五」都是郵輪預售大減價時期，只是今年推出優惠時段更長，部分更持續至12月初。她以維京郵輪(Viking Cruises)提供免費機票為例，「以往這類優惠推出一個月就會停止，這次停了兩星期又再推出」，又指名人郵輪也有提供高達400元的船上消費金。
她指很多市民因為太久沒有去旅行，所以看到郵輪房價吸引就很想預訂出發，最近也明顯多了顧客查詢，甚至需要排隊等候，「每個客人進來都問現在是不是有很多便宜的郵輪客艙」，當中大部分都是計劃兩至三個家庭一起去遊玩，「最近顧客查詢狀況的熱烈程度，可以媲美疫情前的水平。」聖誕節即將到來，她指該段期間以加勒比海航線較受歡迎，「今年多了船留在墨西哥，乘客可以在美國洛杉磯(Los Angeles)上落船，是方便卑詩省民的地點。」她又指明年亞洲航線郵輪便宜客艙大多已經售罄。
張維霖表示，過往郵輪公司規定乘客登船前需要完成接種兩劑新冠疫苗，以及進行快速抗原檢測或核酸檢測，「郵輪公司剛開始重新推出航程時，如果乘客在船上感染新冠，會有隔離專用客艙，通常是在醫務室旁邊，後來變成在乘客的房間隔離，現在是幾乎沒有特別限制。」
陳小姐補充指，目前郵輪北美航線，即美國及加拿大，已經沒有防疫限制，但其他目的地仍需視乎當地防疫規定，「防疫限制放寬對乘客更有吸引力，之前不少乘客都擔心預訂後因不符合防疫規定無法登船。」
