福特二手車召回換零件閒置15月 電池壞了煞車盤生銹 車行拒負責
【明報專訊】安省聖湯馬士(St. Thomas)居民羅伯遜(Jessica Robertson)擁有一部2012年福特Focus二手車。由於該款車的傳動系統控制器(transmission control module，TCM)出問題需要召回﹐於是她按指示將車送到當地福特代理商更換該控制器﹐卻因零件缺貨﹐ 一等就是15個月。她的車因「閒置」太久，更換零件後，還得付2000元修理費。
車主不忿要付2000元修理
在等候更換零件的15個月，代理商支付租車費用供羅伯遜租車代步﹐但當她的汽車終於換上新零件後﹐卻因汽車長時間沒有開動﹐出現多個問題。羅伯遜要求車廠及代理商支付有關維修費﹐但被拒絕。
羅伯遜將車拖到修車房評估維修費﹐結果她要支付2000元﹐才能將車修好。她要求福特車廠負責維修費﹐但遭拒絕。代理商則只願意支付一半的更換電池費。與此同時﹐由於已換上新傳動系統控制器﹐代理商亦不再為羅伯遜租車。
羅伯遜於2015年買入該二手的2012年款福特Focus。去年8月﹐傳動系統控制器出現問題﹐車子被拖到當地的福特代理商檢查。由於有關零件剛好正是車廠需要召回及更換的﹐故羅伯遜毋須支付任何費用。
不過﹐因有關零件缺貨﹐運送需時﹐故代理商便讓羅伯遜將車停泊在他們的停車場。在等候期間﹐代理商為她支付大部分的租車費﹐但羅伯遜仍要負責每日約5元的差額﹐一個月則約為150元。過了8個月﹐零件仍未運抵﹐代理商便開支付全額的租車費。
羅伯遜父親是一名機械工﹐對汽車運作有一定認識。由於她的汽車長時間停泊在室外﹐故羅伯遜曾要求代理商不時啟動其汽車引擎﹐確保日後換上零件後﹐汽車仍能運作。
但代理商未有理會她的要求﹐任由汽車停在原來的位置﹐15個月來都沒有開動過。羅伯遜曾要求將車泊在車房內﹐但對方拒絕。
直至上月﹐零件終於運抵及更換了﹐但由於汽車在戶外擺放了超過一年﹐令汽車衍生出其他問題﹐包括電池壞了､煞車盤生銹及輪胎狀況不佳，需要修理。
福特車廠與代理商都不願就事件置評。爭取汽車消費者權益的汽車保障協會(Automobile Protection Association)總監因尼(George Iny)說﹐在等候零件期間﹐代理商負責保管汽車﹐他們將交還給羅伯遜時﹐汽車應保持原來的狀態。至於未能及時更換零件則是車廠失職﹐故他們都應負責。
他指出﹐耗上多月的時間來等待汽車零件的情況已見怪不怪﹐然而﹐原因除了供應鏈問題外﹐其實亦與車廠先顧自己有關。因為車廠陸續有生產汽車﹐而他們亦需要同款的零件﹐有了零件後﹐車廠往往先發送到生產線上做裝嵌﹐因而忽略了等待零件更新的車主。
