No Name品牌促銷價上漲 Loblaw稱只凍結正價貨品
專家指零售商喪失消費者信任
【明報專訊】消費者發現Loblaw超市集團旗下品牌No Name品牌的促銷價格有所上漲，並未如承諾所說凍結價格，Loblaw表示促銷價格不受凍結影響，凍結的是正常價格。專家表示，零售商正在喪失消費者的信任。
帕克(Court Park)在周三(26日)發現他在零售店的傳單上看到，No Name百吉餅的價格在10月26日至27日增加4仙，他感到很失望，因為Loblaw公司宣布從10月17日到2023年1月31日凍結所有No Name產品的價格。
他說：「我覺得很困惑，凍結價格應該是不變，怎麼還漲價了？」
Loblaw公司的媒體副總裁托馬斯(Catherine Thomas)解釋說：「我們理解客戶對凍結價格感到高興，但是我們凍結的是所有No Name品牌的正常價格，漲價只適用於促銷商品，正常價格仍然不會上漲。」
敏銳的消費者還注意到，No Name產品的價格在No Frills、Loblaws和Your Independent Grocer等零售店並不一致。例如，本周No Frills的一袋6個No Name百吉餅的價格為1.79元，而同樣的一袋在Loblaws的價格為2.79元，購買兩個以上則為2.5元。這是因為Loblaw公司在提供麵包店、熟食店和肉類櫃等等服務的商店為一些產品設定的價格較高。在不提供這些服務的商店，相同產品的價格可能較低。
零售業分析師溫德(Bruce Winder)表示，在疫情期間，愈來愈多的消費者對食品零售商不信任。他說：「尤其是大型零售商與加拿大消費者之間的關係愈來愈少。」
疫情和隨之而來的通貨膨脹並沒有改善加拿大人與Loblaw、Sobeys和Metro等大型食品雜貨商之間的關係。他說：「三大零售商在經濟困難時期利用消費者賺取了大量利潤。」
溫德指出，如果Loblaw在宣布價格凍結後又提高No Name的價格，該公司不會違反任何法律。消費者雖然沒有法律追索權，但公眾輿論的力量是巨大的，特別是當人們對零售商的信任度已經很低的時候。
