【明報專訊】多倫多旺市一名狗主在過去13年為2隻狗狗支付逾3萬元的寵物保險費﹐但保險公司卻在沒有預先通知的情況下﹐由明年開始﹐降低其中一隻狗的保額30%之餘﹐狗主還要繼續每月支付155元的保險費，以及每年500元的墊底費。
熟悉動物法的律師加特納(Suzana Gartner)提醒消費者﹐購買保險並非替寵物買個安心的唯一方法。寵物主人可考慮每月儲起一小筆作為日後動物的醫療費。
此外﹐市面上亦並非只有一種保險適合寵物﹐主人投保前亦應盡責做好資料搜集。
居於旺市的舒斯特(Rebecca Shuster)在過去13年花費超過3萬元﹐為兩隻愛犬──13歲的西施貴賓犬Hope與11歲的Zoe購買寵物保險。她稱：「我以為我已有了最好的安全網﹐我們買保險的原因﹐就是擔心狗狗日後即使出現健康問題﹐亦不會因為缺錢而延誤治療。」
但她最近才得知﹐其光顧的保險公司Petsecure由明年1月1日開始﹐會將Hope的保額由現在的80%降至50%﹐降幅為30個百分點﹐這代表舒斯特以後須承擔的治療費用將是現在的兩倍。
Hope患有糖尿病，每天需要用藥。除此，Hope的膽囊部分阻塞，有隨時破裂的可能性，需接受緊急手術。膽囊問題是今年7月份開始出現，當時舒斯特把牠送往多倫多獸醫急症醫院接受治療。舒斯特認為，那幾天的治療費用是Petsecure降低其保額的原因。Petsecure在一封信中告訴舒斯特，這一變化是該公司對所有客戶索賠活動進行審查的結果﹐而更改保險責任範圍是Petsecure保險單內容的一部分。
但舒斯特則稱﹐她當時並不知情，並認為保險公司當時應該指出這一點。舒斯特說：「如果當時知道會發生這種事情﹐我們很可能不會購買保險，而會存一部分錢。」
如今﹐她感到好像被Petsecure拋棄。她覺得﹐Petsecure寵物保險公司在客戶註冊前﹐便讓他們知道保險範圍隨時可被更改。
Petsecure總公司Petline Insurance通過一封聲明表示：「我們不會根據寵物的年齡或健康診斷﹐而更改保險責任範圍。」公司堅持有關決定只是常規流程的一部分。
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