淘寶狀告買家惡意退貨624件 法院判賠1元
[2019.12.08] 發表
【明報專訊】中共中央政法委員會微信公眾號「中央政法委長安劍」昨天刊出「湖南20歲女孩一月網購退款624筆，被淘寶起訴」。
文章指出，周姓買家去年用個資註冊淘寶帳號後開始接連下單，單月內先後共下單633筆，並於貨到後申請退款不退貨624筆，成功退款621筆，實際退款金額約18,842元。
由於周姓買家的每筆訂單商品同質性高，消費行為詭異，淘寶平台調查後發現異常，遂向浙江杭州互聯網法院提告，近日法院判決結果出爐，要求周姓買家需賠償淘寶網經濟損失1元、合理支出(律師費)1萬元。
周姓買家之所以可順利申請退款不退貨，是因為淘寶規則中提到，涉及假貨的退款申請，可申請僅退款不退貨，若假貨理由成立，買家甚至不需上傳假貨憑證即可獲得退款。但法院判決書表示，周姓買家的退款理由一模一樣，甚至連錯別字都相同。此外，周姓買家也會透過微信或電話等方式，要求賣家支付500至600元不等的賠償金，具惡意退款並敲詐賣家以謀取非法利益的目的。
文章指出，隨着網購盛行，中國開始出現所謂的「職業吃貨」，他們在網購、外賣等網路平台連續下單，到貨後即申請退款不退貨，部分人士甚至會用「職業投訴」逼賣家妥協。
據文章統計，在中國，與「職業索賠」相關的惡意投訴，每年超過100萬件，杭州甚至有一名「職業索賠人」，一年內提出高達4280件投訴。
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