【明報專訊】超市常用橫線刪除的價格未必是「原價」,卻易令消費者以為是優惠的參考。消費者委員會調查了4間超市的標價情G,發現逾七成半刪除價不曾在一個月內作為售價,部分刪除價更不曾在一年內成為網上售價,而刪除價可比實際售價高1.6倍。消委會表示,一般巿民不會每天記錄產品售價,投訴的可能小,認為《商品說明條例》的執法指引需要釐清及深化,以保障消費者(見另稿)。
消委會於今年4月、6月17日至7月16日,每天在AEON、Market Place by Jasons、百佳及惠康調查42款貨品,發現逾七成半減價貨品在過去30日內,從未以「刪除價」發售,當中以同屬牛奶公司的Market Place by Jasons及惠康最多,有38及37款貨品都採用刪除價作比較,兩者都有84%貨品在一個月內不曾以刪除價作售價;百佳及AEON分別有23款及20款貨品採用刪除價,當中78%及20%在一個月內不曾作售價。
42款減價貨 逾七成半過去一月未以刪除價發售
當中Market Place by Jasons及惠康的12罐裝可樂,刪除價為94.8元,其後升至99.9元,較售價37.9元至42.9元,高1.6及1.3倍。該可樂在調查的一個月內從未以刪除價發售,過去一年在4間超市的最高網價只是43.9元,其刪除價明顯不反映市場價格。
調查同時發現,4家超市都沒按《商品說明條例(不良營商手法)(修訂)執法指引》(下稱執法指引)清楚說明刪除價的定義,有可能令消費者解讀為是貨品從「原價」減至真實售價。
百佳:刪除價為零售價 AEON:供應商建議售價
就「刪除價」定義,惠康和Market Place by Jasons沒回應消委會;百佳則稱其刪除價為「零售價」,會因應來貨價格、市場情G及顧客需求釐訂;AEON則稱其「刪除價」是供應商的建議零售價。消委會表示,據執法指引,展示供應商的建議零售價應明確述明為建議零售價,且不應令人覺得是原價;若刪除價是指原價,商戶須於一段合理的期間內,應用該「刪除價」發售貨品。本報向4間超市查詢曾否以刪除價出售產品,百佳及惠康均沒回應上述問題,當中百佳稱設定優惠時,對刪除價格及優惠價格均有指引,以確保優惠清晰正確,亦有措施符合法例要求;惠康則稱,理解顧客希望零售市場能夠更清晰地呈現售價,故積極為顧客提供更優惠價格。其餘兩間超市沒回覆。
海關回覆,由2017年1月至2019年8月,接獲涉超市貨品虛假價格聲稱舉報後,整合開立了4宗調查。經調查及徵詢法律意見後,當中3宗成功檢控,涉案商戶分別被判罰款2000至8000元不等;餘下一宗則向有關商戶發出勸喻信。
消委:須於合理期間以刪除價售貨
消委會總幹事黃鳳嫻建議消費者可到「 網上價格一覽通」查看,內堨]含2000多項超市有售的貨品價格,也可到多個超市格價。
明報記者
(消委報告)
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