【明報專訊】電話騙案近年猖獗，透過電話冒充中領館、稅局、水電局等機構部門詐騙的情況層出不窮，市民就算沒有中招亦難逃接二連三的電話滋擾。加拿大廣播及電訊管理委員會(CRTC)昨日宣布新措施打擊電話詐騙，下令電訊商在一年內更新系統功能阻隔可疑電話，減少對客戶的滋擾。

CRTC要求全國電訊商在明年12月19日前更新系統，堵截來電顯示(caller ID)為15個數字以上或無法回電的電話號碼，例如000-000-0000或123-456-7890，令這些可疑來電無法接通客戶的電話。

CRTC主席斯克特(Ian Scott)表示，國民每天都要被迫處理不同類型的詐騙電話，新措施能為國民提供多一重保護，有信心可有效減少滋擾電話。他又說，新措施亦能確保使用者繼續接聽一般的正常電話，並鼓勵電訊商繼續與CRTC合作。

CRTC指，電話騙徒經常以更改來電顯示的手法去博取受害人信任，指現時網絡電話盛行，騙徒透過互聯網致電受害人時，會將來電顯示改成一個看似可信的電話號碼，令受害人誤以為是熟人或可信賴的人來電。CRTC指騙徒有多種手法更改來電顯示，例如重複事主電話的頭6個數字，即包括區碼，讓對方以為來電者是本地人。另一種是鏡像手法(mirroring)，騙徒直接將來電顯示改為事主的整個電話號碼，令對方以為「自己致電給自己」，誘使事主在好奇下接聽電話。

但CRTC亦補充，並非所有更改來電顯示的都是騙子，指出警隊或家暴庇護中心有時候為了工作需要亦會更改顯示。

大溫商譽局(BBB)表示歡迎CRTC的新措施，指電訊商為客戶提供多一層過濾，能避免騙徒接觸到消費者，相信做法能有效減少電話騙案的發生。BBB又指，不少電話騙案的騙徒均來自海外，對本地執法部門而言難以打擊和追查，需要國際社會的合作。

被問到堵截可疑來電的做法會否拖累到正常公司的電話推廣策略，BBB發言人戴維斯(Karla Davis)認同很多商戶要依靠電話開拓業務，坦言CRTC的新措施可能會引起商戶關注，擔心構成負面影響。

但她說，目前評估影響是言之尚早，並強調只要遵從規定，商戶仍可以進行電話推廣。

本國詐騙案近年有惡化趨勢，加拿大防騙中心(Canada Anti-Fraud Centre)的資料顯示，今年首半年全國詐騙案損失金額超過150萬元，已經超出去年整年的數字。另外，冒充加拿大稅務局追稅的詐騙案在全國已累積有4000人中招，損失達1500萬元，而針對華裔的冒認中領館人員電話騙案亦造成不少金錢損失(見另稿)。