Know My Students 分析只需15分鐘 AI聊天App打開話匣 分辨抑鬱學生
【明報專訊】「你曾否想過自殺？」這是抑鬱篩查問卷的「必答題」，如此直白的問法，難免刺痛受評估者，「有人會把答案留空或亂填」，臨牀心理學家趙千媄(Jamie)說，近年時有學生輕生，Jamie盼篩查更有效、快捷找到潛在抑鬱者，「問法可否不那般死板？」。於是，她與從事IT業的另一半Mark研發一款人工智能AI聊天機械人，學生只需用手機App與AI「吹水」，即可評估，打開學生心扉，過程只需15分鐘，並即有分析結果，學校可盡快跟進。
明報記者 高卓怡
「Hello！我叫Jamie啊！我係一位心理學家。我讀書嗰陣成日都好緊張同收埋自己，成日都覺得同人格格不入啦又特別多負面情緒……」這是AI Jamie的故事，也是Jamie本人故事。Jamie在香港出生，5歲後隨父親到非洲加納生活，中學後移民澳洲，由於不適應環境轉變，令她情緒一度受困，但亦觸發她其後成為臨牀心理學家(見另稿)。
Jamie說：「將這段經歷寫入App，是鼓勵學生面對情緒問題。」7年前，她已到校為中學生做心理輔導，辨別有抑鬱的學生，先要做問卷篩查，但有人嫌過程死板，或問法直接，情願亂答一通，加上要以人手整理，由做問卷到有結果，再到轉介需時幾日至一周。為解決以上問題，她與團隊便研發名為「Know My Students」的AI聊天機械人App，將問卷「人性化」。
上述開場白除為打氣，更是盼學生打開心扉，如實接受評估。Jamie表示，團隊將傳統抑鬱篩查問卷問題變為聊天話題，包括一些較為敏感內容，如「你曾否想過自殺？」，但過程有如與真人溝通，AI Jamie會先了解用家心聲，再引導回答問題(見圖)。
數據即時交學校跟進
學生完成評估後，數據可以即時轉交學校跟進。評估工具自去年9月推出至今，已有7間中學使用，平均每校有10%學生需要跟進，人數較校方原來預期的5%高。
Jamie表示，學業是大部分學生壓力來源，但疑似抑鬱症學生中，最多是因家庭關係不快，「他們認為父母不理解自己」。Jamie以過來人身分嘆道，「很多學生看似『正常』，其實只是將情緒收埋」，但盼學生也跟她一樣，有勇氣走出抑鬱陰霾。
