台灣經驗：台北慈濟醫院 用App掛號 大數據編配最快診室

台灣經驗：台北慈濟醫院用App掛號大數據編配最快診室

[2018.01.24] 發表

【明報專訊】比香港走快一步，台灣不少醫院已推出App提供預約，以台北慈濟醫院為例，病人不單可用App預約門診，到達後更可用手機或自動報到機報到，若同時預約多個專科，會被自動安排先到等候最快的專科。該院近年求診流程智能化，資訊室主任黃少甫認為科技人員與醫護人員緊密溝通，令智能化發展從病人感受出發，是成為智慧醫院的關鍵。

訪問日期為上月底一個星期五下午，記者當日在台北慈濟醫院未見「迫爆」，候診病人不算多。該院最近新增線上報到功能，大堂亦設自動報到機，台灣實施全民健康保險後，市民獲發健保卡，可在自動報到機插入健保卡報到。黃少甫稱該院利用大數據回饋至前線應用，病人插卡後獲知哪一診室等候最快，若再到另一些專科求診，可在完成第一場求診後，向護士查詢再去哪診室較方便，整套技術在當地獲專利，「以往病人先到診室報到，然後要在旁邊等」。

衛生部設雲端系統　醫學影像無片化

台灣衛生福利部發言人稱，2016年起發展「健保雲端系統」，醫生診治或藥劑師開藥時可查詢病人就醫及用藥、過敏藥物等紀錄作參考，今年系統將發展醫療影像查詢機制。黃少甫稱，台北慈濟醫院多年來都是「無片化」，病人若有需要，才將醫療影像印出來供病人帶走。至於如何防止病人紀錄被濫用，該院醫事室主任蕭仁良表示，系統要求在讀卡機插入醫生的「醫事人員卡」確認身分，並插入病人的「健保卡」獲取同意，才能查詢。

該院病房管理亦逐步智能化，督導長(即護理部主管)劉怡婷表示近年病房轉用電子白板，病人情况一目了然，如顯示哪病人用氧氣、輪椅等。然而轉為智能化的過程殊不簡單，黃少甫說電子白板啟用初期運作慢，內容不夠仔細，故與醫護人員溝通後調整程式寫法才有改善，「IT人員沒有護理背景，亦非臨牀人員，所以要與前線不斷溝通」。

明報記者岑詠欣台北報道

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