加國蘋果非維修計劃訂戶 換電池無優惠付原價99元

加國蘋果非維修計劃訂戶換電池無優惠付原價99元

[2017.12.30] 發表

【明報專訊】蘋果(Apple，圖)為拖慢iPhone舊機運作速度一事道歉，此前承認自行調整舊手機速度，以免電池無力運作，手機突然關掉。

蘋果為了安撫顧客，承諾明年全年調低新電池更換費，顧客在加拿大更換電池，收費從64元減低到35元。

蘋果手機顧客認為，蘋果有意促銷新款iPhone手機，故意減低iPhone 6, 6S, 7 and SE手機運作速度。蘋果未有事先揭露慢速、減速理由，用家也有不滿。蘋果向iPhone用家道歉，又向加拿大顧客承諾，在明年更換電池，可享折扣價，電池收費從64元減至35元。加拿大顧客更換電池，如非Apple Care維修計劃訂戶，需付電池原價99元。

蘋果公司在網站發帖子：「我們道歉，我們從來沒有做些什麼，將來也不會，故意縮短蘋果產品壽命，或是損害用家體驗、催谷顧客換機。」

電池更換計劃明年1月底開始，適用於iPhone 6和以後型款的手機。

蘋果公司表示，會在明年初公開介紹最新操作系統，講解電池健康狀況，用家更能理解電池是否影響手機性能。

iPhone用家對蘋果不滿，因為本月報道指出，有人蓄意拖慢iPhone手機速度。蘋果其後承認，拖慢手機速度，因為去年調整一些功能。

手機慢速事件揭發後，至少5個群組申請集團訴訟，包括得克薩斯州、伊利諾州、加利福尼亞州與紐約州的顧客。

創新策略(Creative Strategies)分析員巴賈林(Ben Bajarin)指出，蘋果四面楚歌，強詞辯解一個事實，實情是所有鋰電池日久疲軟。