大銀行營銷手法 檢討報告延期公布

[2017.12.30] 發表

【明報專訊】加拿大聯邦機構檢討大銀行營銷手法，決定不按照原定計劃，在今年年底公布檢討報告。

加拿大金融消費者監管局(Financial Consumer Agency of Canada)今年3月宣布檢討銀行營銷手法，回應媒體報道。

新聞界報道，加拿大5大銀行一些僱員受到壓力，強銷、耍詐，甚至欺騙顧客，以達到業務指標。

加拿大5大銀行同聲否認那些說法，為營運手法辯議，並說客戶需要為先。

加拿大金融消費者監管局專員特達斯科(Lucie Tedesco)今年6月對國會委員會說，監管局將於2017年年底發表中期報告，在2018年提交全面報告。

加拿大金融消費者監管局發言人桑特爾(Lynne Santerre)說，監管局後來決定，最好的做法是在2018年第一季發表一份報告。

她指出，監管局職員迄今檢討數以千計顧客的投訴個案，約談逾500個銀行總監與職員，分析大批銀行文件，檢討業務指標及獎勵計劃對顧客的衝擊。

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