對於昨日加拿大廣播及電訊管理委員會(CRTC)公布的新規例，消費者均表示歡迎。不少民眾都支持取消手機解鎖費用，讓使用者能自由轉換到其他電訊供應商而無需額外付費。不過，業界估計手機不上鎖後，消費者日後換機可能需要付出更多，而有專門提供手機解鎖服務的業界則指，或多或少會影響生意。

經常喜歡轉換手機的潮人Calvin最樂見的是﹕消費者在簽訂合約後，若對手機或服務不滿意，並且使用量不到該月的一半，則可在15天內將幾乎全新的手機退回。

他說：「有時買了新手機，用了幾天才會發覺不合用，如果能在期限內退回，便可讓顧客挑選到真正合心意的手機，而不用因為買了但不喜歡使用，還要勉強繼續用一段時間才能再換新手機。」

任職手機銷售的趙先生表示，現時大部分有鎖的手機，因為需要用於某一指定電訊商，定價一般會稍微低一些，但絕大多數的顧客都會希望購買沒有鎖的手機，主要是考慮到不想日後要額外付費解鎖，而且萬一需要轉售，亦會較方便。

趙先生說，新條例容許顧客在選擇手機時，有更大的自由度及選擇。他預期，大型的電訊商或需推出其他優惠方案，才能留住顧客。至於手機供應商經常推出的「零機價」方案來吸引客戶簽約、續約，趙先生相信仍會有類似的推廣，但因為屆時附送的手機不能上鎖，電訊商可能會加入其他附帶條件來鎖住客戶。

曾經營過手機店的一位商人表示，手機上鎖的原因，是因為電訊供應商用超低價為客戶提供新電話，對愛換新電話的客戶來說是好事；假如不容許手機上鎖，日後消費者想換機就可能要付出更多了。此外，15天內可將手機退回的措施，必定會令商人做生意的成本上升，最後也可能要轉嫁在消費者身上。

在列治文提供手機解鎖及維修服務的Bill表示，他為顧客的手機解鎖已有多年，現時每星期大約仍有十多宗解鎖生意，每次收費約10至20元。對於新公布的條例，他雖然表示尚未得聞，但認為對日後的生意或多或少會有影響。

在本那比麗晶廣場經營同類業務的一位店主說，現時每星期只有幾宗解鎖生意，收費50至80元不等，視乎手機而定。而手機解鎖佔其業務比例愈來愈小，估計對生意影響甚微。