關慧貞11建議促移民部改善服務
籲設移民申請辦公室
[2017.04.08] 發表
【明報專訊】溫哥華東區聯邦新民主黨國會議員關慧貞，向移民部提出11項改善服務的建議，當中包括要求移民部比照設立護照申請辦公室的做法，設立移民申請辦公室，讓移民申請人可及時得到專人協助，並解答各類移民申請表格上的問題。
關慧貞昨日在選區辦公室召開記者會，說明她對改善移民服務的建議內容。她並批評移民部在今年1月受理父母移民申請，卻遲到6月底才完成抽籤程序，光是等待抽籤即浪費半年時間。
關慧貞指出，在眾多聯邦政府部門當中，她相信移民部是最需要改善服務的部門，以她的選區辦公室為例，有七至八成請求協助個案均是與移民部的服務有關，除了移民申請外，還有申請旅遊簽證的問題。
她說，其中最常見的狀況是，市民想知道申請進度，他們致電移民部、發電郵或是去函均未得到答覆，即使是移民律師發信，亦沒有回應。此外，有市民在填寫移民部表格時遇到疑問，但卻不知去哪裏尋找答案。
關慧貞說，聯邦政府多個部門均開設辦公室直接服務市民，例如提供辦理就業保險(EI)津貼的申請，以及提供護照申請服務，因此她強烈建議開設有關移民申請的辦公室，讓有需要的市民可直接得到移民部的協助。
關慧貞另一項建議是要求移民部在網站上提供有關申請進度的明確訊息，而不是像現在對申請人提供的訊息不夠明確，即使申請被拒，亦未提供足夠明確的理由。
關慧貞已將建議交給國會的移民事務委員會，她希望移民部能夠接納這些建議。
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