【明報專訊】溫哥華國際機場昨日行李輸送系統發生故障，造成逾20飛往美國的航班延誤。數以百計的乘客在機場及飛機內苦等至少2小時，紛紛上網表達不滿。機場員工向乘客派發餅乾與樽裝水安撫情緒，最後於接近中午時分恢復正常。
溫哥華國際機場昨日早上8時40分在社交網站上發出通知，告知乘客行李系統發生故障，造成飛往美國的航班「輕微延誤」，呼籲乘客前往機場前，務必查詢航班狀況。
不過多名乘客將機場內的「實況」發上社交網站，數以百計的乘客滯留在行李檢查站前。有乘客更在溫哥華國際機場的推特(twitter)帳號下留言批評，指這種狀況根本不是「輕微延誤」。
溫哥華國際機場於昨日早上9時45分透過社交網站向乘客致歉，並派遣員工向等候的乘客派發餅乾及樽裝水，皇家騎警也前來維持秩序，順便帶着緝毒犬「以防萬一」。機場最後於早上11時33分宣布所有問題全部解決。
溫哥華國際機場營運副總裁漢金森(Steve Hankinson)表示，行李輸送設備是在昨日早上4時30分左右出現故障，拖慢整個系統的處理速度，估計超過20個航班受影響。
漢金森透露，故障其實在早上9時便已經修復，但因累積的行李太多，一直至11時30分左右才將行李處理完畢。他稱機場方面已展開調查，希望找出原因，確保今後不再發生類似問題。
這次事件造成部分乘客錯過航班，漢金森指機場方面已與航空公司聯繫，設法安頓這些乘客，並讓乘客盡快飛返目的地。
大批受影響的乘客，昨日則在社交網站上發洩怒氣，痛批溫哥華國際機場缺乏溝通，未有向乘客說明詳細情形。
乘客Riley指出，當時等候的人龍一路排至機場大樓內的 Fairmont 酒店，他帶着孩子在機場苦等兩小時，最後錯過航班。不過，機場方面最後透過電話與其聯繫，順利解決錯過航班的問題。
乘客Dave Bare則在社交網站上透露，他於昨日早上8時30分左右進入機艙，準備飛往美國鳳凰城。他所搭乘的航班原定9時5分起飛，最後因為機場行李系統故障，只能在飛機內枯坐，直至11時20分才起飛。
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