入行要學聆聽贏信任
[2016.09.30] 發表
【明報專訊】從培訓生到現在的執行董事與團隊負責人，30多歲的黃國正已於瑞銀財富管理部門任職逾10年。回顧過去，他說一路上遇到不少困難，工作之餘亦在堅持學習。他鼓勵對金融有興趣的年輕人入行，但強調從事該行業除要不怕與人溝通，更重要的是要學會聆聽與贏得信任。
財富管理外兼做策劃慈善傳承
曾就讀美國賓夕法尼亞大學沃頓商學院，修讀經濟學與金融的黃國正，畢業後首先進入高盛資本市場部門。在工作內容單一的投行任職4年後，黃國正於2006年轉行進入業務更多元化的資產管理業，成為瑞銀財富管理Associate Program的首批畢業生。他表示，為滿足工作需要，自己亦有修讀財富管理類的碩士與專業證書課程，同時亦是特許金融分析師(CFA)，此外，由於要接觸內地客人，他從讀書時便開始練習普通話。
對於所從事的財富管理與私人銀行等業務，黃國正表示，與在投行面對大國企不同，個人客戶的需求更多元化，除財富管理外，亦會為客人做策劃、慈善與傳承等多項內容，而客戶經理的角色就像「中間人」一樣，要全面了解客戶的需求，並將其與公司的專業資源相匹配。
他強調，如何贏得客戶信任是挑戰，而重要的是學會聆聽，並為客戶提供透明與全面的資訊。而在成為管理者後，自己更要傾聽團隊成員的不同意見，在尊重與分享中找到平衡。
畢業生可先從產品部入手
黃國正表示，自己在招聘新人時會關注求職者的熱情與動力，以及其所擁有的客戶關係網絡，若應屆畢業生無法直接進入財富管理部門，亦可先從產品部等入手，學習了解銀行不同產品。他表示，「常青藤」的學歷並非最重要，更鼓勵學生選擇自己喜歡的學科，未必是金融，業界亦有不少從業員是理工科甚至文科背景。
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