師生fb輔導 宜私信傳關心
[2016.09.05] 發表
【明報專訊】撒瑪利亞防止自殺會總幹事曾展國指出，該會的熱線求助者中，20歲以下人士由1995年佔25%，跌至2014年只佔5%，因年輕人已不愛講電話，改用社交媒體。
曾展國表示，青年未必從熱線轉移向網上輔導服務求助，反會轉往討論區、社媒等作非正式求助，「他們未必想承認自己有問題，且在虛擬世界跟網民談，壓力較小」。
電話求助比例跌
該中心將設立非以防止自殺命名的應用程式，讓供用者以「玩」的模式評估其情緒，若用者情緒持續不佳，程式會建議求助，如透過聊天室跟義工用短訊溝通，曾展國指出，「電話輔導只可一對一，但用短訊，義工可在同一時間分別跟不同求助者溝通，有助紓緩義工人手壓力」。
文字短訊不及電話有效
不過，義工與求助人建立關係後，仍會呼籲求助者致電熱線或接受面談輔導，因較有效；曾展國解釋，只看文字短訊，無法從求助者的語氣了解其情緒，且年輕人很多時只會寫簡單的短訊，輔導者難詳盡了解其情况。
現時不少教師均透過WhatsApp或facebook與學生溝通，曾展國提醒，若從中發現學生情緒受困，不宜在群組或fb公開空間與他們對答，因有太多人給予意見，會令對方感混亂，部分人會說「加油」，對事主亦無補於事。他建議教師發私人信息予相關學生，如「我見到你不開心，可否另外約你或在電話中跟你談？」若對方拒絕，可稱「你有需要談的話，我任何時間都準備好」，之後亦要間中發短訊，如問「你這陣子情緒如何？問題解決了沒有？有沒有需要再談，我想繼續關心你」，這可感少對方的絕望和寂寞感。
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