撳錢只能靠畫面 失明人促增語音提款機

【明報專訊】本港銀行陸續引進輕觸式屏幕自動櫃員機，冀縮減輪候時間，但香港失明人協進會質疑，此類櫃員機要靠視覺來決定選項，但視障人士看不到畫面，易錯誤「食卡」或「撳錯錢」。協進會今日擬向平等機會委員會提出投訴，冀平機會敦促銀行多考慮失明人士需要。

中國銀行(香港)2013年首次於香港引入語音導航櫃員機，該類櫃員機以語音服務取代視像畫面，失明或視障人士只需要戴上耳機，便可聽從指令提款。但協進會項目主任周峻翹指出，語音導航櫃員機至今在香港只有5部，亦只有一間銀行引入，批評銀行所謂「社會責任」，只是「流於口號」。

周峻翹舉例，不少銀行的櫃員機，雖然在數字「5」字掣、「入卡位」等地方，有凸字或凸出圖案，但由於櫃員機功能日新月異，程序經常改變，視障人士變相要「死記」輸入選項的次序，才能成功提款。既然有銀行能引入語音導航櫃員機，反映其他銀行亦有技術基礎，不引入更多語音導航櫃員機，只為節省成本。

全港有5部 銀公未回應

周峻翹指出，曾要求銀行公會統一協調，冀爭取其他銀行增設語音導航櫃員機，但反應不太好，未能約齊銀行。銀行公會於截稿前，則未有回應協進會提出的投訴。

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