信用卡9換新仍出問題 新卡未激活已遭盜用

【明報專訊】一名來多倫多出差的渥太華市民﹐他的帝國銀行(CIBC)信用卡持續發現泄露或被盜用﹐需不斷更換。短短數月內已更換了9次。有時新卡到手﹐他還來不及「激活」或使用﹐已經接到銀行通知﹐卡出問題了。

此人叫帕瓦羅維克(Alex Paviovic)，他於去年10月來到多倫多，他使用的是帝銀飛行計劃信用卡(CIBC Aeroplan Infinite Visa)，他在該銀行某提款機和加油站使用過這卡。他說﹐從那一刻起﹐麻煩來了。迄今﹐他總共換了9次卡。

他說﹐這些陸續來到的卡﹐有的還能使用一、兩天﹐有的只能使用幾小時﹐有的卡﹐他還沒有接到﹐銀行已經通知他卡出事了。

出了這樣的事情﹐他覺得﹐銀行和他差不多困惑。有的時候﹐銀行會告訴他問題出在網購上。但其他一些時候﹐銀行也無從解釋。

他向銀行的顧客服務處、反欺詐部門和他打交道的分行詢問﹐希望弄明白為什麼他的卡再三成為罪犯目標。

但沒有什麼切實的回答﹐「只有一次﹐他們說這是排序盜用(sequencing fraud)」。

「看起來﹐這是一個黑客集團﹐他們能夠找到銀行的密碼﹐可以搞清我那張信用卡之後的系列號碼」。讓他感到沮喪的是﹐銀行希望保持他的信用卡秘密的努力﹐不斷失敗。

他說﹐收到的有幾張卡是從分行辦公室直接取來的﹐甚至不是特快專遞公司送來的。「我從分行經理手中接過信用卡，但仍然出事」。

比如﹐他的第7張卡﹐激活後沒有用過。卡上的數碼沒有告訴過任何人﹐沒有寫下來﹐或者輸入過任何電子設施。但不到24小時﹐這張卡已經被盜用。

第8張卡﹐由快遞公司送來﹐他還沒有收到﹐其資料已經泄露。

第9張卡﹐由銀行經理親手送到其府上﹐銀行保證不會再有問題。他使用這卡做了一次交易。就又收到熟悉的銀行通知﹐「你的卡出了問題﹐請致電本行反欺詐部門」。

帕瓦羅維克自我形容是電腦通﹐網上自我保護意識也很強。為了反欺詐﹐他自己也嘗試過﹐比如重新安裝自己電腦的操作系統和軟件﹐但沒什麼幫助。

帝國銀行稱﹐這是一個非常少見的排序欺詐案。他們稱﹐帕瓦羅維克的信用卡號碼和失效期被潛在的欺詐者確定了。雖然造成真實損失的機會很低﹐但銀行為保險起見﹐不斷為他換卡。

加拿大銀行家協會稱﹐信用卡欺詐在本國是一個嚴重問題。2013年﹐涉及金額高達4.65億元。而使用排序技術的欺詐者﹐甚至能在銀行發出新卡之前搞清信用卡號碼。

滑鐵盧大學電腦科學教授漢格納(Urs Hengartner)表示﹐帝國銀行飛行計劃信用卡除了前面識別銀行的數碼外﹐還有8位數碼。這8個數碼的組合有1000萬種可能性，但使用電腦﹐不到一分鐘就能算出來。

帕瓦羅維克稱﹐他的第10張卡終於沒再出問題。銀行方面停止了這卡在一些網站上購物。

銀行方面稱﹐他們已改變了某種操作方式﹐並和帕瓦羅維克達成協議﹐希望他繼續使用該行服務。