【明報專訊】忘掉你對心理學家的傳統印象﹐比方躺椅和筆記本。換一個形式﹐採用智能手機､平板電腦﹐那可能是現代心理治療的未來﹐能配合年輕人的通訊方式。
專門服務加拿大年輕人的機構﹐例如兒童援助熱線(Kids Help Phone)﹐愈來愈迎合慣用社交媒體的千禧族﹐它們會用創新手法鼓勵年輕人聯繫輔導員。這個機構現在提供即時信息服務﹐透過兒童援助熱線應用程式或電腦。
兒童服務熱線輔導副總裁西蒙(Alisa Simon)說﹕「年輕人很習慣用手機通訊﹐期間不必發聲說話。」
「年輕人透過即時聊天﹐提出相當嚴重的問題﹐或許首次揭露被人凌虐或忽視﹐或者他們首次遭遇嚴重精神問題。」
每周4個晚上﹐從下午6時到半夜﹐年輕人可用一對一同步對話方式﹐聯繫兒童援助熱線輔導員﹐而不是致電熱線。
西蒙指出﹐即時聊天需求愈來愈大。聊天線開門迎客﹐15分鐘內客滿﹐持續滿額狀態到半夜。
兒童援助熱線也提供電子郵件諮詢﹐年輕人寫信提問。寄信人地址不會記錄下來﹐輔導員查看電郵﹐在兒童援助熱線網站回覆。千禧年一代尋求治療﹐特別接受這種科技方式﹐因為那是他們喜愛的社交方式。
欣克斯－德爾克雷斯兒童和家庭中心(Hincks-Dellcrest Centre for Children and Families)精神病學家克倫布醫生(Dr. Marshall Korenblum)說﹕「肯定影響那一代精神病的求助方式﹐他們較少耐性﹐他們似乎要求即時解答。」
非語言療法鼓勵互聯網社群一族求助﹐但給精神健康護理人員帶來一些難題。例如﹐兒童援助熱線人員現在必須接受額外培訓﹐因為即時聊天諮詢要顧及文字短詢療法敏感性。
兒童援助熱線平均電話時間持續大約16分鐘﹐即時聊天通常持續44分鐘﹐意味這服務需要更大筆運作費。
非語言療法也有好處﹐求助者不會給人標籤為精神病患。對於旁觀者﹐他們好像寄短訊給朋友﹐其實他們在諮詢診療師。
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