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港鐵昨晨於8時41分(箭嘴示),即故障發生32分鐘後,才透過手機應用程式向公眾公布東鐵線暫停服務的消息,到4分鐘後,即8時45分,便隨即發新信息稱列車服務恢復正常。(網上圖片)
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[昔日明報]

 
港聞
 App遲半小時報故障 報完4分鐘復常

【明報專訊】東鐵線再度故障,一些周日還要上班的乘客就更焦躁。在大圍站,部分乘客到客務中心喝問職員說﹕「大佬呀,趕住返工謘I唔係呀嘛!」更有心情沉重的孝子怒轟港鐵阻礙他盡孝﹕「我好心急,我趕住送老竇,我老竇死驉A我而家去送殯,都唔知等鰲X耐!」

出閘始見通知 乘客怒刪App

家住馬鞍山的謝先生,昨晨8時15分欲乘車往油麻地上教會,列車等了逾15分鐘仍未開出,車站則不斷廣播,呼籲乘客轉車,但據他所見,乘客當時仍源源上車,廣播也沒交代具體開車時間。直至8時40分,他情急下出閘轉車,一出閘才見手機程式(App)彈出「故障通知」,「明明8點幾已經有事,點解唔一早公布?41分話有故障,45分就話恢復正常,感覺好玩洁I」他一怒之下,將整個程式刪除。

在九龍塘站月台,列車停在月台,車廂空無一人,月台及車站卻人頭湧湧,有的趕茈X閘轉車,有的擠在客務中心查詢,有的只有乾等。有乘客批評,港鐵職員雖不斷走來走去,但他們只叫乘客留意廣播,卻一直無解釋事故原因,以及賠償安排。

 
 
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