【明報專訊】據英國《英中時報》報道，「雖然是監護人，其實我就是一個媽媽的角色。」曾女士這樣評價自己與小琴的「監護」關係。

根據中國教育在線2013年出國留學趨勢報告，2007年起中國出國留學人數出現井噴式增長。而據英國大使館文化教育處最新的數據，中國大陸雅思考試人數連年增增，雖然主力軍是19至22歲的學生，但18歲以下考生這幾年的增長迅速非常明顯。

低齡留學潮促使對監護人的需求增大，讓許多人尤其原本從事教育工作的人士，紛紛投身到監護人行業。像曾女士這樣的「代媽媽」愈來愈多，監護人公司也逐漸增加，職業監護人形成了一個行業。

據介紹，目前華人在英的職業監護人競爭比較激烈，也出現不正當競爭等問題。業內人士認為，如能提供以教育為目的優質服務，中國國內的市場潛力很大。

Susan在做監護人之前，曾從事教育行業12年的。同樣是從教育行業出身、英國天嘉教育負責人的Kiki也是教育行業出。

Kiki介紹，替代父母的監護人自從有國際學生後就有，只是以前低齡留學生不多，而且一般都是找自己親戚朋友做監護人。這幾年小留學生愈來愈多，專業的監護人也就逐漸形成一個行業。

據Susan和Kiki介紹，根據英國相應法律，做監護人要滿足一些基本條件，例如有英國國籍或擁有永居權，年齡在25歲之上，自己不可以也是學生，沒有犯罪記錄等等。英國政府希望監護人有穩定生活，可提供一日三餐，「能很好地照顧孩子，不能讓小孩受委屈。」

除法律規定條件外，Susan認為監護人自身素質很重要，例如必須有同時處理多項工作的能力，「例如我會監護40個孩子，比如很多孩子打電話來，阿姨我手機沒錢了，我手機被偷了，學校打電話說學生跟人打架了……你要能分清輕重緩急。」還要有危機處理能力。「比如說突然孩子從樓梯上摔下來了要怎麼處理」。在Susan看來，溝通能力非常重要，對於小孩要有足夠親和力，對於家長和學校要有不同溝通方式。「要保證手機24小時開機，比如說夜�堣p孩突然生病，你要像家長一樣照顧他。」

「打一個比喻，家長請監護人就像是買保險，當然希望孩子不會發生什麼事。但如果孩子出事情，監護人就需要去負責，去服務。」Susan說。

隨�蚢嚘岒@人需求的發展，個體的職業監護人之外，監護人公司也出現和發展壯大。

開監護人公司，需要有至少兩方面的資源，首先是英國的學校資源，知名度高和升學成績優秀的學校最具市場價值。其次是有中國國內資源，有合作伙伴帶來生源。業內人士介紹，華人監護人公司的生源要來自中國國內的留學中介。

做監護人也會遇到困難。在Susan看來，最難的是「怎麼管理家長的期望值」。她說比如中國家長會希望監護人去逼迫孩子學習，監護人因此就需要和家長溝通英國教育制度方面的不同，勸說家長改變教育思維。

Kiki說她會遇到家長抱怨孩子花錢買名牌，但監護人並沒有辦法監管學生用錢的問題。

Susan認為，想要把監護人公司長期做下去，就需要用心和用精力。在她看來監護人必須有教育從業背景。

監護人公司對聘用的員工需精挑細選。對於英國華人開的監護公司，中文和英文的能力是必需。業內人士說，監護人扮演�蚞ヴ梬P學生和家長之間的溝通橋樑，「也是留學生遇到問題後，第一個求助的人」。公司對員工會有業績評估，來自學生、家長和校方等方面反饋。