馬來西亞航空公司商務總裁Hugh Dunleavy表示，截至前日為止，馬航已協助馬來西亞駐華使館辦理315份家屬簽證，並已有近100名乘客的家屬領取每份3.1萬元人民幣的特別慰問金。

他又指出，正常情況下客機從3.5萬呎的高空下降需要時間，雷達肯定能監測到，不可能突然消失。他續說，馬航沒有接到機上發動機自動發出的任何訊息，馬航從馬來西亞空管中心得到MH370航班失聯的信息，馬上通過�嶼P通訊系統和自動應答系統等與飛機聯繫，也沒有信息反饋。

針對給家屬通報信息不及時的問題，Dunleavy表示，馬航是一家商業航空公司，搜救行動由馬來西亞政府負責。

當局只是每天向馬航通報1次搜救情況，並不通報諸如那艘船在哪片海域搜救的具體情況。