中國國際航空公司加拿大地區總經理徐俊鴻對本報表示，北京首都機場有嚴格機制，航空公司人員可以要求染病旅客出示醫生證明。如果旅客在飛機上出現病情惡化，會立即通知目的地機場以及醫療人員待命。飛機降落後所有坐在該名病人附近的乘客資料，航空公司皆會交給衛生當局，以方便跟進。

國泰航空加拿大總部發言人皮爾遜(Jennifer Pearson)則指出，國泰航空會及時向機組員工更新符合香港等地衛生規章的最新指引。在飛機上會向病人派發口罩及手套，有需要的旅客也可向空服員索取。

加拿大航空公司則未有回覆本報的詢問，僅發出簡單聲明，強調加拿大公共衛生局(PHAC)已經聯繫加航，加航會與衛生當局充分合作，並按照當局發出的指示進行處理。