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圖片
學習指導員Ulrica
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(圖B)
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(圖C)
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Arthur(劉旭鵬)
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(圖D)
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學生林澔
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學生楊嘉欣
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教師楊明
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【明報專訊】活動1﹕破冰遊戲×第一印象

學習指導員Ulrica(圖)手持兩幅圖,圖中一人穿得隨便,一人穿得整齊,若兩人來見工,學生對兩人的第一印象如何?

其後,學生獲派一張寫有不同人物特徵的卡紙,有該特徵的同學要在空格內簽名,例如是否有facebook、戴眼鏡、會游泳、穿黃色衫、有兄弟姊妹等。卡紙背面畫了一座冰山,學生要判斷哪些人物特徵如露出水面的冰山,一眼可見?哪些是內在特質,像隱藏在水平線下的冰山,需要深入才能了解?但我們交新朋友時,往往憑外表判斷其人,所以,予人好的第一印象很重要。(圖B)

活動2﹕理想職業×工作要求

Ulrica請學生將第一件浮現在腦海的理想職業寫出來,「有目標的人做事比較積極上進,對個人發展、生涯發展(career development)有很大幫助」。有了目標,還要知道相關入職要求,同學可從何處得知這些資訊?迪士尼作為國際公司又需要怎樣的人才?Ulrica拿出4個迪士尼職位空缺的招聘廣告,要學生特別留意該職位的工作包括什麼,又有哪些要求,例如為何「煙花事務助理」的招聘廣告用中文,市場部經理的用英文?

活動3﹕面試×態度

迪士尼員工都是演藝人員。學生來到迪士尼演藝人員招聘中心,這堨陋伂握ㄨ鴷~開放,連演藝人員也不得向外「泄露」內堸悟[,不讓「現實」破壞「夢幻樂園」。

學生通過「榮譽走廊」進入面試大廳,走廊兩邊牆壁掛滿獎狀,Ulrica說這是對他們努力的肯定和認同,能激勵士氣。

Ulrica透露,迪士尼招聘面試時考慮因素包括應徵者是否認識迪士尼的獨特文化,如開心、友善;儀表是否符合迪士尼標準,如髮色自然等。「我們重視應徵者的態度多於工作經驗,迪士尼可以給你經驗,但工作態度一時三刻難以改變。」

活動4﹕拋絲巾×在職培訓

學生分成小組學拋絲巾,顯得「雞手鴨腳」。「導師應是一個好榜樣,要熟悉課程內容及懂得教學,我隨意點了最高的同學做導師,當然教不好。」Ulrica將這個道理引用到找工作上﹕「找工作時,除了錢、職級,還要考慮該公司是否提供幫助個人發展的設施、員工福利和培訓,讓自己能更上一層樓」。

Ulrica說,迪士尼希望培養優秀的演藝人員,提供世界級服務,為客人留下難忘回憶。「VIP指very important people(貴賓),但同時也是very individual person,我們會留意每個賓客的特別需要。」演藝人員都要上「迪士尼大學」,學習「七項賓客服務指引」(如面帶笑容,並有親切的眼神接觸)及「四個品質標準」(如殷勤有禮)等,這些標準同樣適用於其他工作。(圖C)

活動5﹕親善大使勉勵追夢

Arthur(劉旭鵬,圖)是2013年度香港迪士尼樂園度假區親善大使,與學生見面第一件事便是藉互動遊戲與學生「破冰」。友善、自信、時刻保持笑容是學生對Arthur的印象。

英國留學歸來的Arthur精通英語,曾擔任「森林河流之旅」領航員,「航班設3種語言,我可發揮長處」,他欣賞迪士尼的知人善用。時下年輕人常予人找不到目標的印象,Arthur則認為﹕「今日的年輕人其實好叻,只是未找到適合的、喜歡的工作」。他指出,到迪士尼的大人和小孩都是來chase dream(追夢),一眾演藝人員是「實現夢想的人」,寄語青少年先嘗試追求自己的夢想,「就像迪士尼創辦人Walt Disney當初是想建一個可以陪女兒玩耍的樂園,追隨自己的夢想就能找到inspiring的工作」。

活動6﹕學校知識無助將來工作?

不少學生都聽過將來工作用不上學校知識一說,真的嗎?Ulrica拿起一支筆,傳到誰手上誰就說出筆在寫字以外的用途。書本知識雖未必皆能用在工作上,「重要的是我們學到的通用技能(generic skills)」,例如語言、溝通技巧。(圖D)

活動7﹕人生起跌多 換角度思考

過山車與職業、人生有何關係?學生玩過「飛越太空山」後都有一番體會﹕人生總有高低起伏;過山車急轉彎、黑暗一片看不到前路,就像人生也無法控制一樣。「但我們可以控制自己的情緒和態度,換個角度思考就不同了。」Ulrica鼓勵學生寫下短期內的夢想,「若家人不支持你,跟你說impossible怎辦?不要輕易言棄,就像impossible這個詞,正面地看,亦可以是I'm possible!」

■師生分享

學生林澔(Bosco)

「我印象最深刻是和迪士尼親善大使對話,他很有自信,令我覺得迪士尼工作人員的形象都很友善,感覺迪士尼的崗位不錯。第一印象很重要,溝通能力也是,表達要清晰,才能予人自信的印象,人家才會給你機會。」

學生楊嘉欣(Grace)

「我不健談,比較慢熱,暑假在便利店做暑期工,就是想鍛煉一下,提升與人相處的技巧,選擇參加工作體驗坊也是,現在我知道將來找工作除了要了解自己,也要認識該職業的要求。」

教師楊明

「行程中,同學透過觀察,略加反省便會有所得荂A例如要想清楚自己的路向、暑期工面試時注意什麼、將來要熱愛自己的工作等。學生有親身體驗,教師不需多加跟進。」

 
 
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