短信問投票意向索個人資料 「無認證」民調公司惹投訴

短信問投票意向索個人資料「無認證」民調公司惹投訴

[2025.03.28] 發表

【明報專訊】民調公司ERG National Research發出文字短信詢問民眾的投票意向，並要求對方提供郵政編碼和姓名，有關調查手法惹來投訴，但該公司並非民調行業協會成員。

正值選舉期間，卡加利居民肖內克(Stacey Schonek)收到一條來自「瑪麗」(Mary)或「南茜」(Nancy)的短信，詢問其投票意向。她隨後其手機收到信息提示，並看到ERG National Research發出的短信詢問同一問題，並附上一份聯邦政黨的選擇列表，她一度感到興奮，心想有機會表達阿省的情況，於是回覆該短信。對方隨即再次發信息要求提供郵政編碼，她再次回覆，但當對方進一步查詢姓名時，她就意識不對勁，並開始反問對方問題，但沒有任何回應。

民調行業協會加拿大洞察力研究委員會(Canadian Research Insights Council，CRIC)去年在其網站上發出通知，指已收到大量關於ERG使用短信調查手法的投訴。該公告強調，ERG不是該協會成員，不要將其CRIC認證會員Environics Research混淆。

CRIC首席執行官塔博恩就該公司自行展開調查，但發現信息有限而且令人困惑。根據加拿大廣播及電訊管理委員會(CRTC)選民聯絡冊的資料顯示，ERG被列為ElectRight的通訊服務提供商(CSP)，但奇怪的是，ElectRight也被列為ERG的CSP。

此外，通過公司註冊信息查詢，塔博恩發現ERG和ElectRight共同一個電郵地址；儘管找不到ERG的官網，但ElectRight有一個網站，不過提供信息極有限。塔博恩說：「這家公司可能是合法的，但若缺乏透明度，就無法判斷。」

加拿大廣播公司《新聞》(CBC News)曾聯絡ElectRight，但對方沒有回覆。

卑詩省網絡安全專家羅伯遜(Ian Robertson)最近在網上撰寫一篇關於ERG短信的文章，他指該文章每天的點擊次數多達數千次。他一直在追蹤訪問來源，並發現一些有趣現象。3周前，訪問量主要來自卑詩省；2周前，訪問量主要來自安省；而從上周開始，訪問量的熱點轉至阿省。他推測民眾收到短信後，會上網搜尋相關信息。

專家倡舉報為垃圾信息

羅伯遜建議民眾忽略和屏蔽該等短息，並舉報為垃圾信息。他提醒民眾，通過獲取電話號碼和郵政編碼，第三方可以掌握閣下的具體地理位置，而即使對方只要求回覆「停止」(STOP)，此舉可能驗證閣下的手機號碼是真實的，令數據價值提升。

塔博恩則直言，他認為ERG的做法是不正確，但目前尚不清楚它具體違反哪些法規，因此他鼓勵民眾跟他一樣向選務署和CRTC報告這一情況。

CRTC指，它在《反垃圾電子郵件法》(Anti-Spam Legislation，CASL)的民事監管框架內發揮有限的監督作用，並會調查符合其監管職責的投訴。CRTC還建議，若民眾對選舉相關的垃圾短信感到擔憂，可以聯絡選務署和選務署專員(Commissioner of Canada Elections)；若有人懷疑自己受騙，還可以向加拿大反詐騙中心(Canadian Anti-Fraud Centre)舉報。