換領護照新服務承諾 6周內不完成全數退款

目前換領護照約需4星期。

【明報專訊】聯邦公民服務部長比奇(Terry Beech)昨日宣布，加拿大服務局(Service Canada)為需要更新護照的人士提供全新保障，就是要在30個工作日即6周內完成更新，否則全額退款。

目前護照申請的標準處理時間為20個工作日(約4周)，部分地點可提供最快2周的加急服務。根據新保障，加拿大服務局為自己增加了額外10日的緩衝期。

當局強調，無論申請人通過何種方式提交換領護照申請，若護照未能在規定時間內完成，申請人將獲全額退還護照費用。

多項服務申請自動化

比奇表示，有關措施旨在縮短辦理護照的時間，提升政府服務質量，提高辦事效率。

除了護照服務外，當局亦努力加快聯邦機構的其他服務速度，包括就業保險(EI)、老人金(OAS)和加拿大退休計劃(CPP)等福利的申請，以及社會保險號碼(SIN)的發放。

比奇表示，通過包括網上護照續簽、社會保險號碼網上申請等，加拿大人將減少排隊或等待電話接通的時間。

加拿大服務局昨日發布的報告顯示，目前大多數就業保險申請已經實現完全或部分自動化，而加拿大牙科護理計劃等新項目也已採用自動化申請系統。

由於由請人毋須親自到場，令服務更加便利，亦能減少排隊時間。

由於之前護照申請量激增，加拿大各地護照辦公室等待時間大幅延長，導致大量計劃出國旅行的加人陷入困境，引發民眾不滿和焦慮。

新冠疫情之後，加拿大各地護照辦公室等待時間大幅延長，導致大量計劃出國旅行的加人陷入困境，引發不滿和焦慮。

自那時開始，加拿大服務局表示，已加強資源投入，優化護照辦理流程，包括提供自動化信息系統，解答申請人的常見問題，以及提供網上護照更新等。

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