聖誕小火車訂票系統遭詬病 營運方致歉
【明報專訊】小火車營運方昨日於社交平台的帖文上向「光明之夜」(Bright Nights)聖誕小火車迷及義工等，就今年訂車票所遭遇的令人喪沮經驗而真誠致歉。
營運方「史丹利公園鐵路」(Stanley Park Railway)的帖文寫道：「我方知道，售票程序的技術問題使很多首次客人及忠實小火車迷買不到票，對此所造成的失望及不便，我們很抱歉。」
今年聖誕小火車舉行日期為本月29日至明年1月4日，車票在本月8日經網上發售，但在開售數小時後便火速賣光，不少用家指稱購票網站因為有太多用戶而數度當機。
史丹利公園的該小火車最近數年推出以萬聖節及復活節為主題的活動，但將售票程序改為只以網上形式進行，並在活動舉行日期的數周前推售車票，但在開始發售不久便售罄。主辦方卻指未能提供即場實地售票。
去年光明之夜小火車的售票系統便遭受批評，事因車票網上火速售罄，但小火車卻在仍有空位下開出。有指該年逾4.1萬個位的小火車票賣出，但只有92%的持票民眾有參與活動，基於不設後補票，換言之，大約3000個位留空。
就在推售聖誕小火車票之前不久，網民發起簽名請願運動，要求系統有售同日車票和恢復現場售票，並蒐集到近800個簽名。
「史丹利公園鐵路」是由溫哥華市的公園局負責運作。於道歉帖文中指，在等候長時間和網站出現錯誤下，當局明白小火車迷是有多不滿，「我方已看過你們對網上售票程序的意見和留言，並會將該些珍貴的反應與運作及項目統籌團隊分享來決定哪些需修改，以此使下一年史丹利公園鐵路的活動售票程序及顧客體驗更便捷有效。」
不過，公園局目前未有計劃取消使用該售票經銷商Showpass，據悉其與該經銷商的合約有效至2028年。
光明之夜活動是溫公園局與卑詩消防員燒傷基金會合辦，300萬組聖誕燈飾將史園鐵路廣場變為一片神奇森林，該部分為自由捐獻入場，而小火車為購票項目。
