訂機票姓名漏一個「r」 女子被拒登機要另買票
【明報專訊】安省康山女子法伯(Kimberley Faber，圖)上月得知在卡加利的家翁突然去世後，便馬上為丈夫、兒子和自己訂機票。她希望比家人提前一天到達﹐先行打點﹐所以她先花841元在Flair航空公司訂機票。但當她到達機場時，才知道她拼錯自己名字﹐結果被拒絕上機。
法伯當日稍後時間搭上另一航班，但不得不再花954元買機票。她說﹐自己訂機票時十分慌亂﹐輸入自己名字時﹐不僅沒有用自己的全名「Kimberley」，姓氏中的Faber還少了一個「r」﹐變成「Kim Robin Fabes」﹐因此不獲准登機。
安省旅遊業議會(TICO)行政總裁斯馬特(Richard Smart)表示，由於航空系統在全球相互連接的，即使一個字母缺失也可能引發問題。斯馬特說﹐大多數航空公司允許乘客在24小時內免費或以小額費用更正錯誤，具體時間可能會因票價等級而有所不同。
斯馬特說，預訂旅行時無論是通過旅行社還是自己操作，最好是放慢速度，確保信息正確無誤。斯馬特說﹕「要進行三次檢查，確保護照有效期、簽發日期、出生日期等是否正確紀錄。這些細節一旦出錯，可能會有很大影響。」
Flair航空發言人則說：「Kim和Kimberley通常被視為同一個名字，一般情況下這是允許的﹐關鍵在於姓氏有錯誤。預訂機票上的姓氏顯示為Fabes，而不是Faber﹐而證件上名字是Kimberly Faber，這可能會引發問題。
「Flair航空允許更正姓名﹐顧客可在網上通過『管理我的預訂』頁面進行簡單的姓名更正。如更正字符號不超過三個，則無需支付任何費用。然而，她在出發當天訂機票，直到在機場才發現錯誤。」
一航情況下﹐機票是不可退的﹐但該公司理解她出錯的原因，故願破例為她提供一張未來航班的旅行信用額度。要留意的是﹐機票上的資料有任何「拼寫錯誤」，即使出發時﹐航空公司允許乘客飛往某地，回程時也可能會被拒絕登機，從而滯留在另一個城市或國家。
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