• 2024.07.13
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九市速遞:南沙設專責前台 提升企業服務 一站式受理訴求再轉介 務求「事事有回音」

[2024.07.13] 發表
南沙區政府推出16項提升企業服務措施,包括設南沙街道企業服務中心(圖),集中受理企業訴求。(南沙區政府提供)

【明報專訊】南沙區政府宣布推出16項提升企業服務措施,包括加強部門之間的聯動協作,以南沙街道企業服務中心作為服務全區企業的前台,由企業服務中心「一站式」受理和收集區內企業訴求,再按性質轉交項目招商、用地規劃、住房和交通、政策保障、行政審批、市場監管和執法、人力資源和教育、要素綜合保障8個工作專班處理企業訴求。

4月成立街道企業服務中心

南沙區管委會副主任邢樺表示,8個專班需要按時完成處理訴求,做到「件件有虒芋A事事有回音」,如限時內未能完成,即相關訴求直接轉遞予相關部門的局長;同時落實督辦回訪制度,跟進企業後續情G。

南沙街道企業服務中心今年4月成立,至今線上線下累計為企業服務1500多次,協調解決企業訴求107宗。南沙街道辦事處負責人唐靜稱,透過「一站式」集中受理訴求,能改善過去各部門涉企業服務「多頭分散」的情G。此外,考慮到有些服務事項涉及環節多、時間長,因此企業服務中心設立企業訴求項目專項賦碼機制,以一個二維碼記錄訴求內容、處理進度等,確保不會「半途而廢」或「不了了之」,亦有紀錄可追溯。

參照街道辦模式 劃分網格細緻覆蓋

此外,參照街道辦對居民社區的網格管理模式,企業服務中心亦採用「經濟網格」機制,根據管轄範圍劃分成20個經濟網格,設立總網格長和片區網格長、副網格長,方便企業尋求協助,未來還會開設20個網格企業服務站,進一步細化覆蓋企業服務範圍。

除了企業服務中心,其餘提升企業服務措施包括推行市場准入「極簡審批」,實施包容審慎監管,以進一步減少行政手續、執法檢查等對企業經營的干擾。

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