受害手機SIM卡調包欺詐 夫婦損失14萬元比特幣
Freedom Mobile未提供賠償 擬採法律行動
【明報專訊】大多倫多地區的一對夫婦是無線通訊公司Freedom Mobile的長期客戶，他們在去年9月不幸淪為手機SIM卡調包欺詐罪案的受害人，損失價值14萬元的比特幣。該對夫婦因Freedom Mobile迄今尚未提供賠償而深感受挫，正考慮採取法律行動。
該對夫婦是斯托克(Wayne Stork)和妻子戴安娜(Diana)。他們說，去年9月某天，當兩人在家時，斯托克的手機突然停止工作﹐還「進入了緊急求救模式，被禁用了」。
斯托克從那時起無法使用手機，期間，有人獲取了與手機相連的個人信息。在接下來的24小時內，詐騙分子獲取訪問權限，成功進斯托克(Wayne Stork)和妻子戴安娜(Diana)斯托克的股票交易帳戶和其他帳戶，包括加密貨幣帳戶，內有價值14萬元的比特幣。
當斯托克夫婦致電Freedom Mobile的客戶服務熱線時，他們被告知，記錄顯示，有人聲稱自己是斯托克，在多倫多的一間零售店獲取了一個新的手機SIM卡。
網上投資平台Wealthsimple
歸還被盜儲蓄帳戶股票損失
就在Freedom Mobile未來得及採取行動時，斯托克在網上投資平台Wealthsimple的損失慘重，其中包括在加拿大帝國商業銀行(CIBC)的股票帳戶內損失5,500元，一個免稅儲蓄帳戶損失了1.51萬元，以及價值6,013元的加拿大西部銀行的股份。
斯托克說，就在他向警方和Wealthsimple平台報告了上述欺詐案後，Wealthsimple認識到他不是過錯方，遂向他歸還了被盜取的款項。然而，他在加密貨幣交易所Coinbase開設的另外一個帳戶，與Wealthsimple無關，內有約14萬元的比特幣，全部不翼而飛了。該宗欺詐案已發生6個月，斯托克對於Freedom Mobile仍未提供任何賠償深感受挫，他說：「這是我們退休的錢，是我們的錢。」
Freedom Mobile發言人說：「客戶的信息安全是我們的優先要務，手機SIM卡調包是行業性的議題，Freedom Mobile現正積極努力，防止這類事件發生。」至於斯托克的個案時﹐發言人則表示﹐「一直與這名客戶聯絡來解決問題。」
代表很多電訊公司的加拿大電訊協會(Canadian Telecommunications Association)發言人基昂卡(Nick Kyonka)說：「我們的會員非常認真地對待任何與客戶隱私和安全相關的議題。」
他指出，電訊公司在2020年10月至2021年5月期間實施了新的保安措施，導致了未經授權的號碼轉移和手機SIM卡調包的個案總數減少了95%。
然而，公共利益倡導中心的行政總監勞福德(John Lawford)說，加拿大需要改變規管條例，來保護消費者免受手機SIM卡調包欺詐罪案的侵害。
