演奏家紮營1日仍無法辦護照 「非12小時內出發機會微」
【明報專訊】下周一需飛荷蘭表演的華裔演奏家董籃昨(5日)晨第二次前往護照中心排隊，「紮營」一日無果，並決定今天凌晨4時再來。她透露，「加急」隊列被分為「12小時內」、「24小時內」、「48小時內」三檔，「除非你是當日要飛，否則拿到護照的機會很小」；現場有數十人當晚就要去機場，還有人連續排了4、5日。
二胡演奏家董籃昨晨7時抵達位於溫市中心喜士定西街(W. Hastings St.)的護照辦公室，前面已有幾十人在排隊，「一個半小時後，中心開始接待12小時內要出發的申請者，其中至少有60人當晚就要飛，很多都從昨天排到現在。」
到了中午，還未輪到「24小時內」的隊列，董預感到無望，開始計劃通宵排隊，「在大樓外街上吹着風排隊，等到早上6點才能進入室內。」在隊列中，她打聽到有一名成功拿到護照的人士「昨天晚上10點就來排隊，他是今天晚上的飛機。」
董籃要在下周一(9日)飛往荷蘭表演，一個多月前她就向加拿大服務局寄出護照及申請文件，截至昨日仍無回音。前日(4日)她親身前往護照辦公室，指排隊3小時後遭敷衍及驅趕。經歷第一日的挫敗，董決定不再自討沒趣，「我周三向工作人員說明了個人情況，結果他們把我安排在一條不會前進的隊伍。今天我就不說了，和大家一起排隊至少還有一點希望。」
直到昨日下午2時，董又匯報，「48小時內飛的申請者眼看無望，走了一些」，並稱現場有兩位態度粗魯的工作人員，「不聽發問，打斷對方說話，還誤導大家。他們說，『如果你沒有拿到護照，就必須購買新的機票，這是命令(order)』。」
不到下午4時的關門時間，護照辦公室已要求所有人離開，「不走也沒有用。晚上大樓會鎖，不能繼續排」。等待了一整天的人們逐漸離去。「整整一天，24小時的還沒處理完；48小時的根本輪不到」，董籃總結規律道，「除非你是當日要飛，否則可以拿到護照的機會很小。」
對機構辦事效率之低，董深感無奈，「他們又不告訴後面的人不用來排隊，很多人連排了4、5天。據說櫃檯只有4名員工。」
董籃決定回家休息，12小時後，即今日凌晨4時，從頭再來過。
被問到現場民眾的情緒如何，董說：「抱怨自然有，不過大部分人都盡量維持平和的心態。每次有爭端，都是因為工作人員的態度不好。」
董算有經驗，早有準備，一早開始就在大廳內「紮營」，簡易椅子、電腦、手機充電器、耳機、音樂播放器一應俱全，勉強可當作身處流動辦公室，處理手頭事務，「我不能練琴，只好聽要首演的電子版曲子」；此外，左鄰右舍亦有難同當，令人感到暖心，「大家會互相留位置、看顧物品。早上還有一位好心人買了早餐、咖啡，分發給大家。」
護照中心的大擁堵創造了商機，Facebook、Craigslist、Kijiji等網站近日出現不少有償代排的個人廣告，動輒收費數百元，有的人為證明誠信，甚至表示可向客戶提供推薦信。就此，董籃卻指出，「我對『代排』不太放心，萬一這個人排錯隊伍怎麼辦？今日我前面始終都只有9個人，也沒有用啊。除非是當天要飛，前面排幾個人沒有太大分別。始終，他們要處理完當天飛的人，才會輪到其他隊列。」
Dong Hua Wang, Local Journalism Initiative Reporter
