• 2022.05.05
    星期四

疫下平安鐘求助增 接通999有個案等45分鐘

[2022.05.05] 發表
長者安居協會推出全港首個4G無線平安鐘(圖中間白色盒子),機身設有兩個按鈕,紅色屬緊急按鈕,非緊急時可按下黑色按鈕聯絡熱線中心。長者安居協會行政總裁王虹虹手持的是平安鐘配備的遙控求助掣,用家可將求助掣掛頸隨身攜帶。(曾憲宗攝)

【明報專訊】第五波新型冠狀病毒疫情高峰時難召救護車,提供平安鐘的長者安居協會的求助亦升,更曾試過45分鐘才能接通999熱線中心。面對資深演員曾江於檢疫期間離世,最新又揭有心、腎衰竭病人在竹篙灣隔離時倒斃,該會指新推的4G無線平安鐘適合用於酒店檢疫,但政府未就此聯繫。

安居會推4G平安鐘 紅掣緊急求助

長者安居協會推平安鐘服務25年,一直以家居固網及寬頻電話線提供服務。協會昨推全港首個4G無線平安鐘計劃,毋須家居固定電話線,透過4G流動網絡提供24小時平安鐘服務。無線平安鐘設兩個按鈕,紅色屬緊急按鈕,非緊急時例如預約門診、生活遇疑難等,用家可按下黑色按鈕聯絡熱線中心。平安鐘亦配備遙控求助掣,求助掣可掛頸隨身攜帶,並達專業防水等級,洗澡也可掛在身。當用家按緊急按鈕,卻沒人回應中心職員,便會代通知家人及致電999。

長者安居協會行政總裁王虹虹稱,無線平安鐘覆蓋面較廣,若用家的住所有多層,例如村屋,都能發求助信息,而固網平安鐘覆蓋中小型單位為主。據長者安居協會資料,無線平安鐘每月費用168元,最少簽一年合約,另加200元按金;現有母親節優惠,每月148元,但須簽18個月合約。

王虹虹表示,第五波疫情下緊急求助增,加上難以接通999熱線中心致通話時間延長,服務面對非常大壓力。她說平時約10分鐘可處理一宗緊急求助,包括已召救護車及安撫長者,惟早前曾等45分鐘才接通999熱線中心。王指第五波下,熱線中心有不少職員等接通999,一旦有人接通,便一次過轉達所有個案。她又稱,若999中心無法調派救護車,職員會向求助者交代,並協助聯絡其緊急聯絡人。

指酒店檢疫合用 政府未聯繫

對於近日社會關注檢疫酒店隔離狀况,王認為無線平安鐘亦適合用於酒店檢疫,因無線平安鐘毋須專人安裝,只需送到酒店,由用家自行接駁電源後便可使用,她認為完成隔離後,用家可帶無線平安鐘回家使用,惟若要實行,則要與政府及檢疫酒店協調細節,而當局暫未就此與該會聯繫。

(新冠疫情)

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