投訴移民不成功 文件不齊不獲退費
[2020.01.16] 發表
【明報專訊】近期港人移民意欲漲，消委會表示去年接獲13宗有關移民顧問服務的投訴，多於前年的8宗。有投訴人稱，被顧問公司聲稱「不成功不收費」吸引，付款7.8萬委託代辦加拿大投資移民，投訴人沒按顧問建議另聘當地律師，亦未能提交部分資料，最終移民申請被拒。顧問公司指投訴人無採納公司建議，故不退款，又指合約條款列明因未按要求提供所需文件，不屬退款範圍。
另有投訴人去年初以7.5萬元委託公司辦理英國企業家移民簽證，但商業計劃書遲遲未完成，投訴人追問卻無確實回覆，遂取消服務。該公司稱，單方面中途退出申請，將不予退還費用。消委會提醒，顧問公司如不能落實辦妥日期，將嚴重影響移民申請進度，對消費者不公平，而申請人簽約時應主動要求公司清晰講解退款的條款。
(消委報告)
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