廉航Swoop取消逾20趟班機
【明報專訊】加拿大西捷航空公司(WestJet Airlines)旗下廉航Swoop因飛機維修問題，導致逾20趟班機延誤甚至取消，令計劃自加國各地和美國佛州乘搭該公司班機的乘客大失預算，被迫臨時搶機位趕行程。Swoop周一表示，剛過去的周日和周一當天，共有11趟班機取消，包括由咸美頓、愛蒙頓、溫尼辟、哈利法克斯、以及美國奧蘭多(Orlando)、勞德代爾堡(Fort Lauderdale)出發的航班。
該公司由本月5日開始陸續取消航班，而情況料將持續多兩天，包括9日周二自咸美頓、哈利法克斯和倫敦開出，以及周三由咸美頓、溫尼辟和愛蒙頓出發等航班。
Swoop將問題歸咎於旗下一架飛機突然需要維修。該家廉航的發言人麥克艾塞克(Karen McIsaac)在向加拿大廣播公司《新聞》(CBC News)發出的電郵中說﹕「安全是我們的首要急務，我們向出遊計劃受阻的旅客真誠致歉。我們明白當外遊計劃有變卦時所引起的混亂，我們為此造成的不便和失望致歉。」她並將問題指向波音737 Max停飛的漣漪效應，指該公司因此無法租到其他飛機運載乘客。
有旅客投訴行程受阻，有搭客遲遲未收到取消航班的消息以致在機場呆等數句鐘，有旅客致電熱線查詢但無人接聽，另有乘客要求退款卻不得要領。麥克艾塞克在聲明中表示，所有受班機延誤和取消影響的搭客，將獲提供「所需的食宿和交通，希望取消機位的人則獲全數退款安排」。
羅曼諾夫斯基(Hanna Romanowski)表示，其丈夫拉迪克(Radek)乃是次航班取消受害人之一，他原定於周一搭飛機由勞德代爾堡前往咸美頓，並於翌日參加連串重要會議，但他收到電郵獲悉該航班已取消，並已獲安排乘搭另一班機，但日期是本月15日，即一整個星期之後。
羅曼夫斯基稱，拉迪克唯有「臨時抱佛腳」，以較高的價錢搶購加拿大航空的機票，於周一黃昏趕搭飛機趕上行程。她認為Swoop做法不能接受，又指她與其丈夫再不會冒險光顧該家廉航。
