加航系統故障影響數以千計乘客，很多乘客都要輪候接近兩小時才完成登機手續，但機場內秩序井然，亦沒有乘客鼓噪，有乘客更笑說已經習慣加航「作風」。 原定昨日下午1時半飛往多倫多的Stacy表示，已排了一個多小時仍然未到櫃位，相信辦理好登機時已經花掉兩小時。 但她說沒有感到憤怒，笑言這樣的事情發生在加航不足為奇，稱早已習慣，她又稱讚溫哥華機場處理得宜，並沒有造成太大混亂，又可以享用免費薯片。 被問到下次會否再乘坐加航，Stacy笑說一切只向錢看，哪家機票便宜便會光顧。 有乘客亦不忘苦中作樂，由多倫多飛往利載拿(Regina)的Jim Harris在社交網站炫耀得到人生中的第一張手寫登機證，並幽默地問能否用蠟筆把利載拿刪去，改為度假勝地墨西哥城市坎昆(Cancun)。 有人更留言指應該把起飛時間也刪去，改為「TBD」(有待決定)，甚為諷刺。 但是亦有乘客對此感到不滿，原定下午1時40分飛往北京的華裔乘客Catherine表示抵達機場後被滿滿的人潮嚇到，指已經排了一個小時但仍未見到櫃位，認為事件影響了加航形象，又說現在飛往中國的航空公司選擇很多，下一次應該不會再選乘加航，除非加航以更低票價吸引乘客。
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