【明報專訊】按加拿大廣播及電訊管理委員會(CRTC)新規則﹐加拿大人從12月1日起﹐應可享受手機免費解鎖的服務。但貝爾公司(Bell)聲稱﹐不是所有客戶都可享受這政策。

這是因為貝爾公司只為現客戶或前客戶﹐免費解鎖手機。這個規定排除了那些從未與貝爾簽約﹐但獲得了貝爾網絡二手手機的客戶。

不僅如此﹐安省佩里桑德(Parry Sound)居民特雷恩－弗雷澤(Laura Train-Fraser)說﹐儘管她曾是貝爾的客戶﹐但貝爾仍拒絕為她的手機免費解鎖﹐因公司無法證實她的說法。

特雷恩－弗雷澤說：「這簡直荒唐。我想﹐他們竭盡全力鑽漏洞。」

加拿大廣播公司《新聞》(CBC News)過問此事之後﹐她最終獲得免費手機解鎖服務。

過去﹐電訊公司通常向客戶提供鎖定自己網絡的手機﹐若客戶希望變更服務商﹐便要繳納大約50元﹐才能解鎖。

但廣播及電訊管理委員會本月引入新規則﹐要求電訊公司取消解鎖費﹐刺激競爭。

委員會還下令﹐向客戶提供的新手機﹐都不可上鎖。

羅渣士(Rogers)、研科(Telus)均告訴加拿大廣播公司《新聞》﹐它們為鎖入自己網絡的所有手機免費解鎖。

此項服務適用於任何個人或小商家﹐只要手機不涉及失竊嫌疑。

但持有貝爾網絡手機的一些客戶發現﹐貝爾對委員會規則的解釋有不同。加拿大公共利益倡權中心(Canada's Public Interest Advocacy Centre)表示﹐它了解類似事宜﹐並向電訊管理委員會投訴﹐要求闡明解鎖規則。

該消費者倡權團體相信﹐委員會應明確說明﹐手機服務商必須為鎖定本公司網絡的任何手機﹐提供免費解鎖。