【明報專訊】網絡近日流傳一段速遞員向女客戶下跪道歉的短片，引起網民熱議。廣州一名速遞員上周五(21日)因送錯件，於是向女客戶下跪道歉。據該名速遞員的朋友事後表示，速遞員當時下跪道歉，是為了撤銷投訴。而涉事女客戶也稱，下跪並非她要求的。

短片可見兩名身穿制服的速遞員和一名女子，其中一名速遞員表示為表誠意，要向該女子跪下來道歉，另一名速遞員聞言後便下跪說：「快件我搞錯了。」

下跪速遞員的朋友表示，這也是無奈之舉，若客戶投訴不撤銷的話，事情會沒完沒了；該速遞員事後「覺得甚麼尊嚴都沒有了」。

短片曝光後，引起網民熱議，有人認為「你自己把快件搞錯了，怨誰？」、「下跪是真誠的道歉」；但也有不少人認為下跪的做法無用，「下跪就可以強迫別人原諒你嗎？」更有人批評下跪的做法太過火，「誰能不犯錯？」、「人人都有尊嚴，得饒人處且饒人吧」。