【明報專訊】深圳一名左姓女狗主委託寵物託運公司，本月11日將3歲愛犬「豆豆」寄艙東航編號MU2478客機，從深圳運往湖北武漢，結果豆豆在中途死亡。左女就事件向寵物託運公司及東航索償，前者願意賠償5000元(人民幣．下同)，東航則按普通託運行李的標準，最高每公斤賠償100元，且至今亦未正式道歉。對此，左女表示：「從情感上不能接受。」

據了解，左女委託的寵物託運公司名為「多格兒」，並支付了1900多元的費用。「6月11日東航深圳飛武漢的飛機，10日晚多格兒公司的員工上門帶走了豆豆。」左女表示，因曾聽說一些寵物在託運中遭遇不測，故特別叮囑多格兒的員工一定要注意細節，也預備了旅途中要喝的水。惟左父到武漢天河機場後收到豆豆的死訊。

「我爸爸拍了照片給我，鐵籠的鐵絲都斷了一些，應該是牠死前咬斷的，牠當時應該很不舒服。」事後，左女及家人立刻找多格兒和東航協商，「多格兒提出賠償5000元，東航說按普通託運行李的標準，最高每公斤賠償100元。我的豆豆35公斤，就是3500元。」

「他們承認有錯，但沒有正式道歉。東航把豆豆當普通行李一樣，這樣的賠償標準從情感上不能接受。」目前，她仍與東航溝通交涉中，「我考慮讓航空公司給個說法，到底豆豆所在的貨倉是不是有氧艙？我要求他們給豆豆做屍檢，確定牠的真正死亡原因。」

對此，北京律師陳軍指出，左女與多格兒簽訂運託運協定，雙方屬於合同關係，多格兒有責任將豆豆安全地運送至目的地，而豆豆在託運過程中死亡，多格兒屬於違約，左女有權要求賠償；如雙方協商不能達成一致，左女可向法院提起民事訴訟。

另針對東航提出每公斤100元的賠償標準，陳軍指這是根據2006年國務院發布的《國內航空運輸承運人賠償責任限額規定》，但認為目前此規定已明顯不符合社會經濟發展的客觀情況，而且國內涉及寵物託運的相關法律法規還不完善，應及時建立健全法規。