IKEA玻璃杯突爆裂 女子斷牙昏迷嘴流血

[2017.05.25] 發表

【明報專訊】北京一名王姓女子，使用宜家家居(IKEA)的「斯黛納玻璃杯」(STELNA)喝水時，水杯突然爆裂，令其當場昏迷，被家人送院後發現下唇部須縫針，一顆門牙斷裂。

宜家回應時表示，公司非常重視此事，對因產品質量問題造成的消費者傷害或權益損失，將承擔相應賠償責任。據悉，該款玻璃杯在加國有售，售價為0.99加幣。

據王女憶述，該隻玻璃杯是她1年前從北京宜家西紅門店購買，一直當水杯正常使用。昨日凌晨4時許，她起牀後到廚房喝水，在水杯中倒入常溫水後準備飲用，玻璃杯剛舉到嘴邊，杯子突然爆裂。1小時後，王女感覺疼痛加劇，摸到嘴角流血，照鏡子後發現一顆門牙已經斷裂，唇下出現外傷(圖)。

北京口腔醫院診斷紀錄顯示，王女就醫時清醒，但右下唇腫大，唇內可見2.0×1.5厘米的傷口，一顆門牙的牙冠折斷露髓。由於唇內傷口較深，醫生需要縫合4針處理，受損門牙有待後續治療。王女稱，此事件所幸未傷及眼睛，希望宜家方面介入調查。昨天下午，宜家西紅門店員工赴其家中鑑定事故現場。

宜家北京市場部昨晚發表聲明指，本月20日，顧客王女士致電宜家客服中心反應，她使用宜家「斯黛納玻璃杯」時，因產品自爆而致傷。公司對此非常重視，對顧客在使用產品時受傷表示抱歉，對因產品質量問題而造成的消費者傷害或權益損失，宜家將承擔相應的賠償責任，最大限度保證消費者利益和安全。

宜家稱，該公司出售的產品均通過各種質量測驗，符合適用的標準和法律法規。產品進入流通渠道後，宜家會不定期進行測驗。

但在產品抽檢、銷售及顧客使用過程中，一旦發現問題及潛在隱患，首要任務是避免消費者和員工在使用產品過程中受傷，並立即對產生問題的原因展開調查。根據具體情況，宜家總部會採取下架停售，召回修復及產品召回等措施。

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