明報新聞網海外版-明報加西版(溫哥華) - Ming Pao Canada Vancouver Chinese Newspaper
[ 前往新版面 ]
 
 
圖片
放大
 
樂視用戶Sammy向本報稱,昨凌晨用樂視盒子收看英格蘭對俄羅斯賽事,首數分鐘畫面如常播放(圖1),但之後突然跳出到目錄界面,再登入時便出現「數據異常」的故障畫面(圖2),他因「眼唌v又「激氣」,最終放棄繼續觀賽。(Sammy提供)
放大
 

其他新聞
「女人無驉A咪搵過囉!」 巴漢勇救墮明渠失戀漢
相差百米 法拉利林寶堅尼同路撞
社區支援認知障礙 年底3區試行 擬關愛基金撥款 料逾千患者受惠
翁自學魔術授徒 控病情兼勉同路人
鍾樹根:留黨出選勝算更高 自認敢言難取代 「張國鈞有冇我咁重炮火? 」
[顯示全部題目]

[昔日明報]

 
港聞
 樂視電視盒子直播同故障 致歉稱遇「不可預期異常」 球迷:幾平都唔再用

【明報專訊】樂視首次在本港推出歐國盃直播,繼前日凌晨揭幕戰被指手機App直播出問題後,昨再有大批用戶投訴盒子及電視也無法完整收看昨日凌晨的兩場賽事,有球迷更稱一度「停機」逾半小時,聲言「幾平都唔會再用」。樂視體育香港則致歉,並解釋故障是因遇到不同平台及不同互聯網條件下「不可預期的異常情G」,發現問題後已第一時間處理。

兩場同現「數據錯誤」

昨日香港時間凌晨起先後舉行歐國盃威爾斯對斯洛伐克、以及英格蘭對俄羅斯兩場賽事,惟開賽後已相繼有用戶於樂視的facebook留言稱,樂視盒子及電視未能收看賽事。球迷李先生向本報表示,已購買樂視盒子數月,上周花249元購買歐國盃直播服務,但昨凌晨在威爾斯對斯洛伐克賽事期間,畫面持續出現「獲取數據錯誤」達20分鐘,其後英格蘭對俄羅斯賽事首10分鐘亦出現同樣情G,回復畫面後間中亦「窒鼤錢鵅v。

網頁畫面有時濛 「看不到球員」

李先生後來轉為在樂視官方網頁收看,但畫面質素時清時濛,「連球員都看不到」,他形容因為故障問題令他「超級躁底」,亦錯過了威爾斯入球一刻;本身為德國隊球迷的他,擔心今日凌晨的德國賽事再有故障。他說一開始覺得便宜才選用樂視,但「給了錢不應該是這樣的質素」,又質疑樂視顧客服務做法很差,應向市民交代。

另一購買了249元計劃的用戶Sammy,亦是用盒子收看昨凌晨的球賽,他說威爾斯一場的畫面已很差,亦不太順暢,至英格蘭一場觀看了數分鐘後更是直接跳出目錄界面,此後便出現「數據異常」故障,他說當時又「眼唌v又「激氣」,因此放棄繼續觀賽。

英格蘭開賽數分鐘跳出目錄

Sammy說之前有選用nowTV服務,後來因其家居寬頻送了樂視盒子,才試用樂視看球賽,但若故障情G未能改善,「將來點樣平都唔會再用」,否則與「倒錢落鹹水海」無異。Sammy說曾聽聞歐國盃是樂視測試坊間反應,為將來播英超鋪路,他認為樂視的「技術不提升是死路一條」,如今他或會考慮重投nowTV。

香港資訊科技商會榮譽會長方保僑認為,很多人以今次表現評估英超開鑼時應否再安裝樂視,若該公司未能令用戶重拾信心,解決不到解像度、畫面延誤及登入故障等問題,即使繼續推銷「平波」亦沒有用。

消委促樂視提補償方案

消委會發言人稱,消費者在此情G的角色被動,因此作為服務供應商的樂視應改善服務,建議提出補償方案,並改良客戶服務。

 
 
今日相關新聞
樂視電視盒子直播同故障 致歉稱遇「不可預期異常」 球迷:幾平都唔再用
專家:或因頻寬不足伺服器超荷
[顯示全部題目]



引用明報

引用明報(加拿大)內容收費準則:(包括:報章,各類附刊,數碼及任何名下之內容)

文字:每100字(含標點符號) 30元
特別內容如獨家新聞,名家約稿等另按情況收費

圖片:每張50元
獨家,合成圖片,圖樣設計另議。

凡未於收費表列明之項目而屬明報(加拿大)內容者,引用者請先行查詢收費。

舉報剽竊內容獎勵辦法:

凡舉報可能剽竊明報(加拿大)內容者,若有關舉報能成功令明報(加拿大)追討有關費用,在扣除追討費用後,舉報者可獲有關金額的15%作為酬勞。

 
廣告 advertisement
 
 
廣告 advertisement
 
 
 
 
 
主頁 ,  聘請 , 招租 ,
商業招租  ,  出讓  ,  補習  , 
招生  ,  各類服務  ,  其他