與阿信屋合作 送百元「無影」 電子錢包推優惠惹投訴

與阿信屋合作送百元「無影」電子錢包推優惠惹投訴

[2015.11.05] 發表

【明報專訊】759阿信屋與電子錢包平台TNG Wallet合推優惠，消費者下載應用程式(app)後，首次增值100元，即獲多送100元結餘，活動聲稱由昨日開始，名額20萬個。昨日多間阿信屋分店有TNG人員駐場推廣，吸引不少消費者下載程式，惟不少市民增值後，卻發現沒收到額外獲贈的100元結餘，即到阿信屋及TNG的facebook留言投訴。

下載App 增值百元送百元

除收不到額外送贈的100元，有消費者留言指增值時程式故障，存入的金錢未能顯示，擔心造成損失；亦有消費者表示，下載程式後即被指已用去優惠，更有人指出早於周二已見到有人偷步增值獲取優惠，「感覺被騙」。

被炮轟數小時後，TNG昨午約4時在Facebook專頁發布信息，表示優惠活動反應極為熱烈，額外送贈的100元會於稍後存入登記用戶的戶口，並向個別投訴的消費者表示會在今天或之前回覆，部分投訴者昨晚透過程式收到有關結餘，但未有人聯絡解釋為何出錯。

本報昨午聯絡759阿信屋老闆林偉駿，惟至截稿時未獲回應。阿信屋的Facebook專頁則向投訴者轉達TNG的信息。

稱極熱烈百元稍後存入

有分店店長稱，因優惠吸引，下載電子錢包增值及付款的顧客有增加，出問題的人數不算特別多，當中以用iPhone的顧客為主，而至昨晚6時仍有人能獲贈100元結餘，相信20萬名額未滿。

香港消費電子產品聯盟主席方保僑認為，相關的增值問題，或與電子錢包平台的伺服器負載量未能同時間處理大量資料有關，他又指有關的電子錢包運作類似內地的支付寶，相信在香港需時普及，認為有關公司需增加更多使用點及推出優惠，才能吸引市民將錢存入。

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