是否退差額 旅社做法各異

是否退差額旅社做法各異

[2015.02.09] 發表

【明報專訊】現時坊間多間旅行社同時舉辦遊學團及旅行團，本報查閱一些公司的條款，發現收取燃油附加費的條文各有不同。旅業界人士認為條文應仔細列明，避免爭拗。

記者在網上翻查一些遊學團或旅行團的條款，其中一類是只列出如燃油漲價，需要多收費用，例如學聯旅遊的條文寫道﹕「如出現燃油漲價……本公司保留在出發前調整費用之權利。」永安旅遊、翠明假期亦有類似條文。不過，康泰一個泰國五天旅行團的條款則列明﹕「如航空公司更改上述附加費用(即包括燃油附加費)，本公司將會向客人追收/退回差額。」

旅議會倡訂明以保障雙方

旅遊業議會主席胡兆英建議，日後旅行社應寫明，如燃油附加費上升，需補回差價，而下降時亦需退回差額，保障雙方權益。

消委會發言人稱，以往亦收到有關燃油附加費投訴，包括有客人投訴取消報團後，未有退回燃油附加費等，但未有統計單是燃油附加費的投訴數字。消委會提醒市民，報遊學團時應詳細閱讀合約及條款細則。