【明報專訊】澎湖空難5天來亂象一籮筐，罹難者家屬忍不住爆出怨氣，不僅救災應變中心無人知，殯葬業者為搶生意刁難家屬、認領遺體效率差，都讓家屬感歎「情何以堪」。

據《聯合報》報道，澎湖空難爆出台、澎殯葬業者為了搶生意，造成罹難者家屬遭業者冷落、刁難，連領遺體解凍、化妝都不配合，讓家屬大歎情何以堪；澎湖縣府表示，這是業者間的紛爭，縣府不便介入。

縣府﹕民間紛爭 不方便介入

罹難士兵楊景翔的父親楊洲勝26日向防長嚴明抱怨，兒子遺體原定26日要化妝，家屬25日晚10時趕着領遺體解凍，但怎麼等都不見澎湖殯葬業者協助處理，26日上午要美容還是找不到遺體，業者只丟一句「遺體自己去找」。

他說，家屬在澎湖人生地不熟，兒子往生已經很難過，很多事都要家屬自己想辦法，教家屬情何以堪？後經澎湖副縣長呂永泰出面協助，才領到遺體解凍。

「澎湖殯葬業者難道只因賺不到化妝費就不配合？」楊洲勝質疑是家屬自找化妝師才遭此待遇。澎湖殯葬業者透露，復興航空輾轉委託澎湖一家殯葬業者處理，澎湖當地也有公司型、個人型的殯葬業者承攬，彼此競爭激烈，加上家屬找來義務化妝師協助，使這次競爭白熱化。

被指控的澎湖殯葬業者說，他們當時並沒有態度惡劣，只是現場很忙，才建議家屬可先自行尋找；至於家屬所說25日晚領不到遺體一事，領遺體不一定要殯葬業者陪同。

有罹難者家屬說，今天就是農曆鬼月，不少地區鬼月不辦喪事，所以家屬趕着要在26日辦完後事及後送回本島，因此趕着領遺體。有殯葬業者不知是否太忙，居然開着小貨車載遺體，還有業者把殘肢放在行動冰箱，看在家屬眼裏很難過。

縣府人員說，澎湖是封閉性離島，殯葬業者競爭原本就激烈，現在復興航空請來的台灣殯葬業者加入，再加上義務化妝師也進駐，家屬可自行找化妝師和殯葬業者，使得業者競爭白熱化，才會出現這些情形，因屬民間紛爭，縣府不方便介入。