【明報專訊】海關自去年3月實施「限奶令」堵截水貨客，至上月底逾9個月拘捕逾4700人、檢獲3.3萬公斤配方奶粉，九成來自羅湖及落馬洲支線口岸。海關助理關長俞官興昨日指出，水貨客初期只是個別攜帶4至6罐奶粉離境，至去年下半年開始「集團式」經營，由多名水貨客每人攜帶超額的10至15罐奶粉，趁傍晚關員交更時集體「衝關」，海關將加強口岸人手及增加關員機動性，以助堵截。

「限奶令」自去年3月實施，每人每日限帶不超過1.8公斤(兩罐)配方奶粉離境。根據海關資料，至去年12月底查獲4370宗相關案件，拘捕逾4700人，至今有超過3100人被檢控及定罪，罰款200元至8萬元不等，涉案的本地人佔45%，內地及其他國籍有55%。

水客集團化 關員加強堵截

關長張雲正在昨日總結2013年的工作時指出，去年下半年起，除了堵截過關水客，亦在行動中發現他們會攜同清晰單據證明、接貨人的聯絡及酬勞等資料，認為案件趨向集團化，遂開始針對水客組織的「中上游」成員，包括付貨人及搗破其儲存倉等。例如海關去年底曾搗破一個鐵皮屋倉庫，檢獲968公斤配方粉(約1076罐)，涉款30萬元。

俞官興表示，集團式水貨客會趁傍晚5至7時關員交更，或口岸準備關閘期間，多名水貨客每人超額攜帶10至15罐配方粉突然衝關，海關會強化口岸人手及增加關員機動性，以助堵截。

投訴違商品條例 去年2360宗

至於去年7月中實施的新修訂《商品說明條例》，規管零售及服務業的不良營銷手法。數字顯示，去年全年有2360宗相關投訴，當中2051宗在新修訂實施後接獲，較之前的309宗大增5.6倍。貨品投訴有1552宗，逾半關於水果或食品、家居用品及電子產品等；服務投訴有499宗，逾半來自旅遊、美容及美髮、教育等行業。兩類投訴主要涉「虛假商品說明」，其次是「誤導性遺漏」。

張雲正表示，不少投訴人其實未有蒙受損失，投訴大增相信是消費者對權益認知增強所致；其中貨品及服務投訴中，分別得707宗(連同新修訂實施前)及126宗須跟進調查，至今有一間機構、一間麵包店簽署不再違例承諾書。