Cityline調整系統 五月天騷標示受阻位

[2025.04.12] 發表

【明報專訊】有Coldplay樂迷投訴在網上購入演唱會正常座位的門票,卻獲「視線受阻」實體門票;售票平台Cityline否認出錯,稱事主的確購入「視線受阻」門票。據本報記者觀察,從Cityline昨日出售五月天啟德演唱會加場的頁面可見,若選購視線受阻門票,付款前會有標示。據悉Cityline是因應近日接獲的投訴調整做法。有議員認為演唱會主辦方應盡量向觀眾說明視線受阻區域。

Cityline:因應意見改善網站

本報記者昨早進入Cityline五月天啟德演唱會的加場售票頁面,嘗試選購視線受阻門票,選購後頁面會顯示座位行數及編號,並註明屬「視線受阻座位」。有向本報投訴的Coldplay歌迷亦稱,為了解Cityline做法,昨日亦付款購入五月天門票,交易確認電郵亦有列明門票屬「視線受阻座位」,不明白為何購買Coldplay演唱會門票無列明座位視線受阻,但收到視線受阻的門票。

據悉,Cityline平台本身在選購門票時,系統不會特意標明「視線受阻」,平台近日接獲Coldplay歌迷投訴後更改做法,在購票過程標明。Cityline回覆本報時稱,會持續因應顧客意見改善網站及系統。

議員:售票時或未敲定場地設計

現時康文署會在購票須知中,列出旗下演藝場地的受阻位置詳情,標明相關座位行數及編號。入場欣賞Coldplay演唱會的立法會議員江玉歡認為,場內佈局算不錯,但場地設計加入視覺效果後,部分位置難免受支柱阻礙視線,而且售票時可能未敲定場地設計,「問題是門票千多元,(消費者)當然不開心」,建議場地平面圖標明受阻區域並盡早通知觀眾,主辦方也可調整視線受阻票價格。

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