大廈管理408投訴 民政8調解1成功 10年成功調解率28％ 民政總署：轉介需各方同意
【明報專訊】近年大廈管理爭議頻生，民政事務總署去年接獲408宗關於大廈管理的投訴，為過去10年最高。署方自2015年推出「大廈管理義務專業調解服務計劃」，10年間處理53宗個案，當中不足三成屬成功調解。反圍標大聯盟發言人莊榮輝指出，很多大廈管理糾紛的性質難有妥協空間，即使成功調解，小業主已損失不少時間。
明報記者 鄭啟智
民政總署提供數據顯示，去年共接獲408宗涉及大廈管理的投訴，按年增加逾五成(見圖)，其中8宗經民政部門轉介調解，當中1宗調解成功。按分區計算，中西區去年投訴最多，有121宗，其次是油尖旺及觀塘，分別有90及63宗，3區合計個案佔整體近七成。
團體稱糾紛性質難妥協 「哪有中間落墨」
政府近年推動調解，民政總署於2015年推出「大廈管理義務專業調解服務試驗計劃」提供免費調解服務，2017年將計劃恆常化。計劃10年來共處理53宗個案，即平均每年處理5宗，10年間成功調解的個案共15宗，成功率28%。民政總署表示，如爭議各方同意，民政處會轉介參與該計劃；調解能否成功要視乎雙方是否願意嘗試及接受調解，若任何一方拒絕透過調解達成協議，或要交由法庭裁決。現時政府尚有其他針對大廈管理的調解計劃，其中土地審裁處「建築物管理調解統籌主任辦事處」會為相關案件訴訟人轉介調解服務。
莊榮輝表示，近年利用大廈維修牟利的手法猖狂，而市民關注度增加，令投訴數字上升。對於調解計劃成效不彰，莊指出很多大廈管理糾紛的性質是難以調解，如法團拒絕召開會議、業主質疑「圍標」等，難有妥協空間，爭議雙方往往期望法庭「一錘定音」。「開會與不開會，誰才是(法團)主席，哪有中間落墨方案，怎樣調解？」他說，涉金錢糾紛的個案則相對較易調解，舉例曾有法團不滿聘用園藝公司管理不善，不願支付全數費用，最終成功調解。
議員倡簡單糾紛效星洲強制調解
立法會議員梁文廣亦認為，部分大廈管理糾紛牽涉法團權力等，各方關係緊張，較難調解，有些個案只是應土地審裁處要求才嘗試調解。他關注民政總署調解計劃的成本效益，稱10年來處理的個案及成功案例甚少，即使強制業主調解，亦可能變成「走過場」。
立法會議員江玉歡則認為市民不熟悉調解且缺乏信心，建議簡單糾紛如霸佔公用地方、滲水等，應參考新加坡強制當事人調解，並提供便宜、快捷的調解機制，「市民逼住去(調解)，地位便會提升，制度便可以發展」。她又指，物業管理業監管局成立後，大廈管理投訴數字仍然趨升，反映現行監察系統有不足。
指市民多向物監局投訴 區議員指處理慢
經民聯南區區議員趙式浩則指出，由於物監局直接監管物管公司、有權除牌，近年不少居民直接向物監局投訴，惟處理速度緩慢，有個案投訴半年後無回音，他期望增加物監局人力和資源。
■明報報料熱線﹕inews@mingpao.com / 9181 4676
李澤楷赴京出席官方論壇 名單列「中方企業代表」
【明報專訊】長和擬售巴拿馬港口權益備受國際關注，長和創辦人李嘉誠之子、盈科拓展集團主席李澤楷昨日獲邀在北京出席國務院發展研究中心主辦的「中國... 詳情
18區充電樁數量不均 最多差逾5倍 環保局：市場會據需求調節 環團指礙轉用電動車意欲
【明報專訊】本港新登記私家車現約有七成為電動車，充電需求日益增加，不過據環保署資料，各區公共充電器數量不均，最多及最少地區數量相差逾1400... 詳情
O．PARK1發生泄漏曾停收廚餘 環團倡研更多回收出路
【明報專訊】每日處理約200公噸廚餘的有機資源回收中心第一期（O．PARK1），於本月12日發生儲存缸滲漏，需緊急維修而暫停接收廚餘，環保署... 詳情
