夫婦帶子女外遊 乘西捷返多市航班取消被迫滯留 沒食宿安排
航空旅客權益組織：要做筆記攝錄公告 要求賠償
【明報專訊】渥太華一對從事醫療行業的夫婦帶同一對雙胞胎子女往哥斯達黎加旅行，當他們於上周六計劃坐西捷航空(WestJet)返多倫多時，飛機卻在機場停機坪上停留了5小時後，航班最終還是被取消。他們與其他100多名乘客被迫滯留當地24小時。期間，航空公司既沒提供食物，也沒有安排住宿。
受影響的數十名乘客中有嬰兒和坐輪椅的人士。
本身是執業護士的薩克斯(Margarita Sachs)與任神經外科醫生的丈夫今次抽空與一對已有十多歲的雙胞胎子女一同到海外旅行，旅程本來尚算順利，但上周六，當他們預備飛返多倫多時卻出現問題。
他們一家在當地的利韋里亞機場(Liberia)登機時，飛行員即發出通知，指由於「其中一名機組人員的護照驗證有問題，航班出現延誤。」而這只是航班延誤的開始。
飛機在停機坪上先等了2小時，其後，再接到通知，說跑道上有碎片，需要等待清理完畢。之後事情變得更離奇，有海關官員及警察進入機艙，表示出於安全原因，必須搜查第12排到第14排的座位。結果，他們在停機坪和飛機上等待約5小時。期間，沒有任何正餐供應。
當以為一切準備就緒，飛行員卻再次廣播說：「我們的工作時限已到，很遺憾今晚無法起飛。」
飛行員表示，機上乘客必須下機，經過海關後，會有一位西捷航空的員工接待他們。但當他們下機時，並沒有看到任何西捷航空的代表。一家人找不到附近的酒店，不得不花費1,500美元，入住一個距離機場一個半小時車程的度假村，並自付往返的交通費用，而航空公司將他們的航班重新安排到第二天。
航空旅客權益組織Air Passenger Rights的主席盧卡奇(Gabor Lukacs)說，在這情況下，旅客要緊記做筆記，用手機錄下公告。當返回加拿大後，可以就產生的費用向航空公司提出索賠，並要求了解細節，甚至索取相關文件，以了解延誤的真實原因，乘客有權知道這些信息。
