抵制Loblaw群組續擴 數千消費者下月將加入
要求簽署行為準則實惠價格
【明報專訊】加拿大消費者針對超市巨頭Loblaw的抵制活動在互聯網上愈演愈烈，可能有數千名消費者在今年5月加入抵制的行列，轉向其它超市購物，成為加拿大人對大型超市的受挫感日益增強的最新迹象。
安省米爾頓的居民約翰遜(Emily Johnson)是抵制活動的組織者之一。她曾在社交媒體平台Reddit上創建了一個群組，來投訴Loblaw和其他超市，吸引了數千名追隨者。她其後與他人開始組織抵制活動。
有關抵制活動的網頁r/loblawsisoutofcontrol現有約5.6萬名成員，儘管無法知道究竟有多少人將參與抵制活動，但該網頁上充斥了那些自稱計劃參與或已開始參與的人士的貼文。
抵制活動的組織者也向Loblaw提出了一系列的訴求，其中包括簽署超市行為準則以及承諾提供經濟實惠的價格。
約翰遜說，抵制活動的主要目標是對Loblaw產生經濟影響，她還希望抵制活動能對人們開展教育，並引起政府的注意。
密西沙加市的居民梅塔(Rahul Mehta)計劃在5月全力參與抵制活動，他現已試圖減少在Loblaw旗下的商店購物。
他希望抵制活動不會促使消費者轉向其他的大型超市，而是前往當地的獨立商店。
抵制活動的參與者弗萊克克斯(Willi Fleerakkers)曾是Loblaw的忠實顧客，她不僅計劃在5月抵制Loblaw，而且計劃抵制Metro和Empire超市。她不確定抵制活動是否將打擊Loblaw的底線，但她認為，這將影響Loblaw的聲譽。
皇后大學研究食品供應和消費者福祉的助理教授拉伯奇(Monica LaBarge)說，消費者對於自己缺乏選擇，愈來愈感到無力，特別是在規模較小的社區。
她說：「作為抵制活動的結果，不太可能改變Loblaw的基本商業模式，但這並不意味着該公司不會留意。」
她舉例說，因公眾的強烈抗議，Loblaw在近期恢復了易腐爛食品的半價優惠。
拉伯奇還說，抵制活動對Loblaw的影響可能不會立竿見影，但如果人們的購物習慣發生變化，這一影響可能會隨着時間的推移而增強。
她認為，雜貨商並沒有完全明白他們的顧客有多麼不滿，以及這對他們的聲譽構成的風險。
Loblaw的行政總裁班克(Per Bank)說，該公司正在關注客戶，並看到他們試圖透過尋求減價商品、購買更多自有品牌產品和在折扣店購物，來減輕通貨膨脹的影響。
班克在接受採訪時說，該公司正透過新的促銷活動和擴大折扣範圍，來應對這些消費行為的改變。Loblaw不得不尋求不同的途徑來給消費者提供價值，吸引他們回來購物。
他還說，他非常重視顧客的投訴，如果顧客不滿意，這就是他想要解決的問題。
班克承認，自疫情爆發前以來，Loblaw的聲譽已遭受打擊。他又說，這正是該公司正尋求重建的原因。
他還辯稱，與供應鏈中的其它參與者或導致價格上漲的全球因素相比，顧客更容易對諸如Loblaw這樣的雜貨商指指點點。
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