結帳時商品被錯誤掃描價格 消費者可獲得免費或折扣價
[2024.01.12] 發表
【明報專訊】購物者在結帳時，如果某些商品被錯誤掃描(scanned incorrectly)，便有機會根據「掃描價格準確性準則」(Scanner Price Accuracy Code)免費獲得這些商品。
所謂掃描錯誤是指在結帳時，商品的條碼未能被掃描系統準確讀取。這可能是由於各種原因，如條碼損壞、掃描設備的技術問題或人為錯誤。當商品被錯誤掃描時，系統可能無法記錄正確的價格，導致顯示的價格與產品實際價格之間存在差異。
如商品被錯誤掃描，「掃描價格準確性準則」便會發揮作用，允許顧客免費獲得該商品或以折扣價格購買，以糾正定價錯誤。
這個準則是由商店自願性執行，但加拿大的大多數主要的零售商，包括超市和藥房都遵循這個準則。
根據該準則，如一件價格低於10元的商品被錯誤掃描，顧客便可免費獲得它。如商品價格超過10元，顧客則可獲得10元的折扣。
「掃描價格準確性準則」是在2002年引入。當年﹐不少零售店開始使用條碼和掃描儀，消費者對商品可能被錯誤定價而感到擔憂。為此﹐當商店停止逐件為商品標出價格﹐而改用貨架定價和條碼來表示商品價格後，便引入這個準則，保護購物者出現錯誤標價時的權益。
達爾豪斯大學的食品研究員和教授查爾博斯(Sylvain Charlebois)表示﹐該準則存在一些限制﹐如僅適用於未標價的商品。如消費者購買商品並出現錯誤掃描時﹐應該向零售商查詢是否有資格享受折扣。
達爾豪斯大學估計，購買日常生活用品及食品的消費者中，有9%至11%人的帳單上最少出現了一處錯誤﹐故消費者應檢查帳單。
查爾博斯表示：「如果你不仔細､不檢查，便可能多付錢。」
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