國泰3日停62航班 林世雄:已促檢視人手

[2024.01.09] 發表

【明報專訊】國泰航空取消航班事件備受關注,機管局網頁航班資料顯示,截至昨晚9時,國泰航空昨有21班離港及抵港客機取消,今日會再有22班機取消,連同本周日(7日)計,一連3日累計共取消至少62班機,涉及來往上海、台北、東京、曼谷、新加坡、迪拜、溫哥華等地。消委會回覆本報查詢稱,由上月29日至昨日共接獲4宗與國泰取消或更改航班有關投訴。運輸及物流局長林世雄表示,已向國泰高層表達高度關注,並要求檢視航班編配及人手安排。

消委接4投訴 指售票應確保夠人手

消委會稱,國泰繼聖誕新年旺季取消大量航班後,近日以確保農曆新年旅遊高峰期航班有足夠人手營運為由,再度取消多個班次,該會深表關注,航班突然取消令乘客大失預算,認為航空公司出售機位時應確保有足夠人手營運相關航班,令乘客可以按照計劃如期順利出發。

消委會續稱,根據過往投訴,部分航空公司退款安排可長達數月,有損消費者權益,認為航空公司要確保有充足人手處理客戶服務,並於旺季期間預備好應急措施,以免影響本港作為國際航空樞紐的聲譽。

據機管局資料,國泰昨分別取消11班抵港及10班離港航班,佔國泰原定252航班量約8%。林世雄稱,已促請國泰盡快向受影響乘客交代航班整合後相關安排,提供適當支援和協助,以及要求檢視航班編配及人手安排。他稱,已指示民航處繼續監察國泰相關安排,並就事件繼續仔細跟進。民航處表示,已要求國泰全面檢視人手配置。

專家:現制申航班不需交人手安排

中大航空政策研究中心及知識轉移主任袁志樂向本報稱,航空公司向民航處申請航班服務時,需提交飛行計劃和時段等資料,毋須涉及人手安排;他認為航班運作會有調配,難預先估計人手。袁提及現時設有機制,航空公司獲分配航班時段後須至少使用獲分配時段達八成,才可優先繼承使用相關時段,他認為機制已有效監察航班運作。

民航處前處長林光宇表示,航班申請由民航處長審批。被問到處方審批時會否考慮人手,他以國泰或港龍為例,運作了一段時間的航空公司申請航班時,處方一般不會懷疑他們能力,民航處日常監察航空公司運作時會涉及人力方面的監察,包括工作時數等。

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